Hva er Marketing Automation?
Marketing Automation har de siste årene blitt et veldig populært verktøy blant bedrifter. Med høye krav fra forbrukere og økende konkurranse i markedet kreves det i dag en mer personlig og individualisert kommunikasjon dersom man skal lykkes med å møte kundenes forventninger og behov. Marketing Automation er verktøyet som kan hjelpe deg med den oppgaven.
Naturlig dialog med automatikk
Som navnet tilsier innebærer Marketing Automation automatisering av markedsaktiviteter som kan bidra til effektivisering av kampanjearbeid og andre prosesser. Men fremfor alt er Marketing Automation et kraftig og effektivt verktøy som lar deg spore brukeratferd, samle informasjon og segmentere kundedatabaser for å tilpasse personlige kundereiser med personlig tilpasset og skreddersydd innhold. Med andre ord, ved hjelp av tilgjengelig kundedata kan du kommunisere med kundene dine basert på deres individuelle profiler, atferd og interaksjoner med din bedrift hvor du kan nå rett kunde, med rett budskap, i rett kanal, til rett tid.
Et typisk eksempel på Marketing Automation er e-postene som sendes når en kunde har lagt varer i en handlekurv uten å gjøre et kjøp. Kunden mottar en e-post eller SMS med påminnelse om å gjennomføre kjøpet. I forbindelse med dette kan bedriften informere om adresse og åpningstider til nærmeste fysiske butikk og samtidig målrette kampanjer for produktet i kundens Facebook-feed.
Å administrere denne typen informasjons- og kommunikasjonsflyt manuelt er ikke bare tidkrevende, men det er også en stor utfordring i å utforme den typen personlig og atferdsbasert kommunikasjon. Ved å håndtere kampanjer og andre markedsaktiviteter automatisk kan du både effektivisere arbeidet og utvikle idiotsikker kundekommunikasjon. Marketing Automation hjelper deg å opprettholde en naturlig kundedialog som øker engasjementet, øker salget og bidrar til kundelojalitet.
Fordeler med Marketing Automation
Ved hjelp av Marketing Automation kan du automatisere markedsføringsprosesser slik at mer tid kan brukes på andre oppgaver, men fremfor alt skape rom for å være kreativ, utvikle kundereiser og forbedre kundeopplevelsen. Vi tar for oss de 5 viktigste fordelene med Marketing Automation nedenfor.
Øker produktiviteten og reduserer kostnadene
Ved å automatisere kundekommunikasjonen og andre markedsaktiviteter kan du øke produktiviteten, spare verdifull tid og redusere kostnadene. Når du bruker mindre tid på manuelt arbeid kan du ikke bare redusere kostnadene, men du har også mer tid til andre ting hvor du kan fokusere på å utvikle markedsføringsstrategiene og være mer kreativ i arbeidet.
Styrker salgs- og markedsteamet
Marketing Automation hjelper deg å bringe salgs- og markedsføringstiltak sammen. Med et MA-verktøy kan du kombinere salgs- og markedsaktiviteter for å generere flere leads av høy kvalitet, samt optimalisere og forbedre kundereisene dine. Ved hjelp av data kan verktøyet skape forståelse for dine kunders behov og atferd og dermed bidra til å skape en mer effektiv kundestrategi med styrkede kunderelasjoner, forbedrede kundereiser og opplevelser.
Øker tilgjengeligheten
Marketing Automation kan integreres i flere kommunikasjonskanaler og gjør det mulig å automatisere kommunikasjon via e-post, SMS og sosiale medier hvor du kan kommunisere basert på dine kunders atferd og interaksjoner. Ved å bruke et større utvalg av kanaler kan du lettere tilpasse deg dine kunder og dermed bli mer personlig i kommunikasjonen. Å kommunisere med kundene dine i den kanalen de foretrekker og allerede er i, bidrar til økt engasjement og flere konverteringer.
Forbedrer kundeopplevelsen
Segmentering og personalisering er en av hovedfordelene med Marketing Automation, ikke minst da 66 % av forbrukerne forventer at bedrifter forstår deres unike behov og forventninger. Ved å lage forhåndsinnstilte segmenter for kommunikasjonen din, kan du skreddersy kampanjene dine for å nå ut med rett budskap, til rett person, til rett tid og dermed forbedre kundeopplevelsen.
Ved å lage segmenter og skreddersy kommunikasjonsflyter kan du tilpasse deg kundenes individuelle profiler, atferd og interaksjoner med virksomheten din. Skap høyere engasjement gjennom segmenter basert på dine kunders aktiviteter, atferd eller interesser.
Øker potensielle salg og avkastning
Ved å pleie potensielle kunder og veilede dem med relevant innhold og godt tilpassede meldinger, kan du flytte dem lenger inn i salgstrakten. Å nå ut til rett person til rett tid kan være avgjørende for å avslutte en avtale med en ny eller eksisterende kunde. Skreddersy kommunikasjonen din med innhold basert på hvor de er i kundereisen.
Ved å implementere denne typen automatisert og personlig kundekommunikasjon, kan du la virksomheten din fortsette å vokse. Marketing Automation kan bidra til både økt leadkonvertering, salg og ROI. Studier viser at bedrifter som automatiserer kommunikasjonen med godt tilpassede meldinger øker omsetningen med 10 %, oppnår en gjennomsnittlig økning i salget på 20 % og seks ganger høyere transaksjonsfrekvens.
MarketingPlatform
MarketingPlatform er en brukervennlig e-post- og SMS plattform laget for at din automatiserte markedsføring skal bli enklere og bedre. Lag kreative omnikanalkampanjer med intuitive dra og slipp-funksjoner i Campaign Builder.
Med Campaign Builder kan du enkelt lage flotte og engasjerende e-post- og SMS-kampanjer. Det er ikke nødvendig å lese eller forstå programmeringskoder og budskapet ditt vil ganske enkelt se perfekte ut på alle enheter!
Skreddersy dine automatiseringer
Med vår FlowBuilder er det enkelt og morsomt å være kreativ og ikke minst produktiv å bygge og skreddersy din automatiserte markedsføring. På denne måten kan dine kunder får de mest optimale og engasjerende opplevelsene på tvers av alle kanaler. Sett opp flyter der du svarer på om folk har åpnet e-posten din, klikket på en bestemt lenke, har registrert seg, avsluttet abonnementet eller hvor det er gjort endringer i en tilknyttet feed. Bare fantasien setter grenser i MarketingPlatform.
Vil du vite mer om MarketingPlatform og Marketing Automation, ta kontakt med oss i dag!