Maxa julförsäljningen efter Black Week: Strategier för fortsatt tillväxt
)
Att Black Week är över innebär inte att du ska sluta kommunicera med dina kunder – snarare tvärtom! Efter Black Friday och Cyber Monday börjar nästa stora shoppingperiod: julhandeln och mellandagsrean. Med rätt strategi kan du använda Black Week som en språngbräda för att stärka dina kundrelationer och driva försäljningen vidare långt in i det nya året.
I den här artikeln delar vi med oss av konkreta tips och strategier för hur du kan maximera dina kampanjer och hålla igång dialogen med dina kunder året ut. Se till att dina kampanjer överensstämmer med säsongens anda och fokusera på att skapa en positiv shoppingupplevelse för dina kunder.
Utnyttja Black Week för en långsiktig försäljningsstrategi
Black Week skapar en perfekt möjlighet för att samla insikter om kundbeteenden och preferenser. Genom att analysera data från Black Week och Cyber Monday kan du identifiera vilka produkter som lockade mest och vad som inte fungerade lika bra. Använd dessa insikter för att anpassa dina kommande julkampanjer och skapa relevanta erbjudanden som återengagerar dina kunder.
Kom ihåg: Det är 32% mer sannolikt att en kund som handlat en gång kommer tillbaka, och sannolikheten ökar till 54% om kunden gjort två köp tidigare. Uppmuntra återkommande köp genom personliga erbjudanden, lojalitetsprogram eller exklusiva rabatter.
Håll kampanjerna levande genom hela december och Januari
Julhandeln sträcker sig ända in i januari, så håll igång dina marknadsföringskampanjer under hela december om du ser att du fortfarande har ett högt engagemang och kunder fortfarande handlar. Återinvestera en del av Black Friday-vinsten i dina kampanjer och maximera försäljningen ytterligare.
Mobilkommunikation: En nyckel till framgång
Mobiltelefonen är idag den populäraste enheten för onlineshopping. Under fjolårets julhandel handlade hela 65% av konsumenterna via mobilen. Detta understryker vikten av att satsa på mobilkommunikation – exempelvis genom SMS-kampanjer – för att nå kunderna där de befinner sig.
:quality(95))
En välgenomtänkt mobilstrategi innebär inte bara att du skickar erbjudanden via SMS eller e-post, utan också att du optimerar hela shoppingupplevelsen för mobilen. Från snabb laddning av mobilsajten till smidiga betalningsalternativ – gör det enkelt för kunden att handla.
Erbjud en digital shoppingupplevelse
Konsumentbeteenden förändras ständigt och för varje år som går blir konsumenter allt mer benägna att shoppa online. Dessutom är alla ännu inte redo att ge sig ut för att handla i fysiska butiker, så se till att anpassa dig för att ge dina kunder en säker, trygg och enkel shoppingupplevelse – direkt i mobilen.
Om du lär dig att utnyttja mobilkommunikation som en del av din online-strategi kan du som arbetar med e-handel dra stor nytta av förändringarna i konsumenternas köpbeteenden. Med en online-strategi och en stark online-närvaro kan du möta dina kunder var de än befinner sig.
Skapa en personlig och enkel kundupplevelse
För att bygga starka kundrelationer är personalisering avgörande. Kunder förväntar sig relevanta och personliga meddelanden som är anpassade efter deras preferenser. Använd kunddata för att skräddarsy dina meddelanden och kampanjer, och se till att kommunicera i de kanaler som kunderna föredrar. Detta gör att kunderna känner att du värderar dem och att de får sina röster hörda.
En smidig och enkel köpprocess är också kritisk för att minimera risken att kunderna överger sina varukorgar. När kundresan och köpprocessen är för lång väljer de flesta kunder att gå vidare till någon annan. Se till att kundresan är så friktionsfri som möjligt – från att de klickar på ett erbjudande till att de slutför köpet.
Fortsätt kommunicera med dina kunder
Det är viktigt att hålla dialogen levande med dina kunder, inte bara under kampanjperioder. Genom kontinuerlig och värdeskapande kommunikation bygger du lojalitet och får kunder att återvända, oavsett säsong.
Låt oss hjälpa dig att lyckas
Vi på LINK Mobility erbjuder en rad tjänster för att öka ditt kundengagemang och stärka lojaliteten. Med bland annat tjänster för bland annat SMS Gateway, SMS-plattform och Marketing Automation kan vi hjälpa dig att inte bara öka din försäljning, utan även behålla dina kunder långt in i 2025.
Kontakta oss idag för att upptäcka hur vi kan stötta din verksamhet och hjälpa dig att maximera potentialen i din kommunikationsstrategi!