RCS message types: Så använder du Basic, Single & Conversation

LINK Mobility AB2025-04-08

RCS Business Messaging håller på att förändra spelreglerna för hur varumärken kommunicerar med sina kunder. Genom att kombinera SMS:ens enkelhet med mediarika och interaktiva funktioner, erbjuder RCS en modern och engagerande kanal som passar perfekt i dagens digitala landskap. I takt med att RCS vinner mark, blir det allt viktigare för företag att förstå de möjligheter tekniken erbjuder – och hur man effektivt använder de tre meddelandetyperna: Basic, Single och Conversation.

På LINK Mobility hjälper vi globala varumärken att navigera RCS-ekosystemet – från onboarding och kampanjdesign till uppföljning av resultat. I den här guiden går vi igenom de tre olika typerna av RCS-meddelanden: Basic, Single och Conversation – och visar hur du kan använda dem på bästa sätt.

Vilka är de olika typerna av RCS-meddelanden?

RCS Business Messaging är byggt för flexibilitet. Oavsett om du vill skicka ett enkelt textmeddelande, en visuellt kraftfull kampanj eller skapa en interaktiv upplevelse, så finns det ett meddelandeformat som passar. Här är de tre grundläggande typerna för RCS-meddelanden:

1. Basic RCS-meddelanden

När räckvidd och enkelhet är viktigast.

Basic-meddelanden kan beskrivas som ett klassiskt SMS, med ökad säkerhet och varumärkesanpassning. Basic innebär att du skickar textbaserade meddelanden som stärks med företagsprofil, logotyp, verifierad avsändare och UTF-8-teckenstöd (vilket innebär att de kan innehålla emojis, specialtecken och flera språk).

• Teckenbegränsning: 160

• Funktioner: Logotyp, vanlig text, UTF-8-stöd

• Användningsområden: Aviseringar, påminnelser om bokningar, verifieringskoder, snabba uppdateringar

💡 Perfekt för tidskritisk kommunikation där enkelhet räcker – men varumärkesidentiteten fortfarande är viktig.

2. Single RCS-meddelanden

När du vill skapa ett visuellt intryck.

Single RCS-meddelanden kombinerar multimedia och interaktivitet i ett enda "rich card". Det kan innehålla en bild, GIF eller video tillsammans med text och call-to-action-knappar (t.ex. "Handla nu", "Ring oss", "Hitta hit").

• Format: Rich card eller karusell (flera scrollbara rich cards)

• Funktioner: Bilder, videos, GIFs, text och CTA-knappar

• Användningsområden: Kampanjer, produktlanseringar, tjänstebeskrivningar, eventinbjudningar, bokningar

💡 Perfekt för att driva klick och engagemang genom visuell storytelling.

3. Conversational RCS-meddelanden

När du vill skapa tvåvägskommunikation.

Här visar RCS sin fulla potential. Med Conversational RCS kan du skapa en interaktiv dialog i en aktiv session – vanligtvis upp till 24 timmar, beroende på operatör. Under denna period kan du skicka obegränsat med mediarika meddelanden och guida kunden genom en komplett upplevelse direkt i meddelandeappen.

• Format: Obegränsade meddelanden inom en session

• Funktioner: Multimedia, snabbsvar, föreslagna åtgärder, dynamiska flöden

• Användningsområden: Kundsupport, guidad shopping, undersökningar, merförsäljning

💡 Perfekt för att bygga kundrelationer och erbjuda realtidsstöd.

Så väljer du rätt RCS-meddelandetyp

Varje RCS message type har sitt unika syfte. För att maximera effekten av dina kampanjer bör du anpassa meddelandeformatet efter syftet med kommunikationen. Beroende på om du vill informera, engagera eller starta en dialog påverkar meddelandets struktur hur din målgrupp reagerar. Genom att välja rätt format utifrån dina affärsmål säkerställer du att budskapet inte bara levereras effektivt – utan även skapar resonans hos mottagaren.

Så mäter du din framgång: interaktion & beteende

Med RCS Business Messaging slipper du gissa om dina kampanjer fungerar. Du kan spåra kundengagemang utifrån flertalet parametrar, nedan presenteras några nyckelmått du kan följa:

• Öppningsgrad: Se hur många mottagare som öppnade meddelandet

• Click-through rate (CTR): Mät engagemang genom CTA-knappar

• Svarsspårning: Förstå hur dina kunder interagerar med dina meddelanden

Denna insiktsnivå gör det möjligt att anpassa kommunikationen i realtid, öka innehållsrelevansen och ständigt optimera för bättre resultat. Gör din kommunikation både smartare och mer effektiv.

Ta din meddelandestrategi till nästa nivå med LINK Mobility

Att välja rätt meddelandeformat är bara början. Med LINK Mobility får du en pålitlig partner som stöttar dig genom hela RCS Business Messaging-resan – från idé och kampanjskapande till lansering, uppföljning och optimering. Vi hjälper dig att skapa högpresterande kampanjer med rätt format och säkerställer att du smidigt når dina kunder med engagerande RCS-meddelanden.

Oavsett om du skickar en snabb uppdatering, lanserar en visuellt engagerande kampanj eller skapar en interaktiv kundupplevelse, ser LINK Mobility till att du levererar rätt budskap i rätt format.