LINK Mobility och Forte Optimize levererar RCS-kampanj åt Christiania Belysning
)
Genom att erbjuda företag ett säkrare, mer interaktivt och visuellt engagerande sätt att nå sina kunder, växer RCS snabbt som en effektiv kanal för kundkommunikation. Som nästa generations affärsmeddelanden förbättrar RCS både marknadsföring och kundinteraktioner genom att kombinera text, bilder, videor och interaktiva element i den klassiska SMS-inkorgen. På LINK Mobility är vi stolta över att utforska denna teknik tillsammans med våra partners och kunder för att driva framtidens kundkommunikation. I denna artikel delar vi med oss av insikter från Christiania Belysnings RCS-kampanjer som genomfördes under Q4 2024.
Hur påverkar RCS kundengagemang?
För att utvärdera hur RCS Business Messaging kan förbättra kundupplevelser och marknadsföring genomförde LINK Mobility och Forte Optimize en testkampanj med Christiania Belysning under Q4 2024. Syftet var att jämföra RCS med traditionella SMS genom att mäta skillnader i viktiga engagemangsmått, såsom:
- Öppningsgrad
- Konverteringsgrad
- Klickfrekvens (CTR)
- Kundnöjdhet
RCS-piloten utfördes under de mest intensiva shoppingperioderna, Black Week och julhandeln. Eftersom Black Friday är en av årets mest hektiska shoppingdagar, gav kampanjen viktiga insikter i hur rikare innehåll och interaktiva element kan öka kundengagemanget, förbättra klickfrekvensen och förstärka den totala shoppingupplevelsen.
:quality(95))
Resultaten från kampanjerna visade på styrkan i RCS som kommunikationskanal. Med möjlighet att skicka interaktivt och visuellt innehåll kunde vi se att RCS höjde det totala kundengagemanget. Genom att jämföra resultat från traditionella SMS-kampanjer fick Christiania Belysning värdefulla insikter i hur RCS kan nyttjas för att förbättra kundinteraktioner och den övergripande kundresan.
:quality(95))
“Det har varit otroligt spännande att vara bland de första i Norge att testa RCS som en marknadsföringskanal. Möjligheten att skapa mer visuella och interaktiva meddelanden har gett värdefulla insikter om hur vi kan vidareutveckla vår kundkommunikation. Samarbetet med LINK Mobility och Forte Optimize har varit utmärkt, och vi ser fram emot att utforska detta vidare."
Elisabeth Bakken, E-commerce and Marketing Manager, Christiania Belysning
RCS: säker och effektiv kundkommunikation
RCS tar affärskommunikation till nästa nivå genom att kombinera text, bilder, videor, produktkaruseller och interaktiva knappar i ett enda meddelande – levererat direkt via mobilens inbyggda meddelandeapp. En av de största fördelarna med RCS, jämfört med traditionella SMS, är att RCS är en säkrare kanal som skapar högre förtroende hos mottagaren. Genom krav på att verifiera sitt varumärke hos Google kan vi säkerställ att meddelanden enbart skickas av godkända och betrodda företag. Detta ger kunderna en tryggare och smidigare kommunikationsupplevelse.
Möjligheterna med RCS Business Messaging
RCS ger företag en kraftfull och engagerande kommunikationskanal som förbättrar kundinteraktioner och stärker varumärkets synlighet. De främsta fördelarna med RCS inkluderar:
Starkare varumärkesigenkänning – Inkludera din logga, tillsammans med företagsnamn och varumärkesfärger direkt i meddelandet.
Ökad säkerhet – Verifierade företagsprofiler minskar risken för bedrägeri och phishing, vilket skapar en säkrare upplevelse för mottagarna.
Mer engagerande och interaktiva meddelanden – Berika kommunikationen med bilder, videor, knappar och produktkaruseller för en smidigare och mer intuitiv kundresa.
Högre kundlojalitet – En säker och interaktiv meddelandeupplevelse bygger starkare relationer mellan varumärken och kunder.
Läs mer mer om hur RCS revolutionerar företags kundkommunikation här!
:quality(95))
RCS-teknik och kampanjstrategi i samspel
För att säkerställa en framgångsrik implementering av RCS kombinerade LINK Mobility sin tekniska expertis med Forte Optimizes strategiska kunskap för digital kommunikation och marknadsföring. Medan LINK Mobility stod för den tekniska plattformen, uppsättning av avsändarverifiering och meddelandedistribution, ansvarade Forte Optimize för innehållet och kampanjstrategin för att maximera RCS-kampanjernas utfall.
Genom nära samarbete utvecklade teamen interaktiva meddelanden med produktkaruseller, CTA-knappar och dynamiskt innehåll, vilket skapade en mer engagerande kundupplevelse. RCS-piloten visade hur kombinationen av säker, skalbar teknik och strategisk marknadsföring kan förbättra kundinteraktioner och driva högre engagemang. Forte Optimize framhåller att resultaten visade tydliga förbättringar i svarsfrekvens och varumärkesupplevelse.
"Denna pilot har visat oss att RCS kan förändra hur företag kommunicerar med sina kunder. När teknik och strategi samverkar ser vi en tydlig förbättring av både svarsfrekvens och varumärkesupplevelse", Are Solberg, Director of MarTech på Forte Optimize.
Samtidigt understryker Nicolai Henriksen Langholm, Sales Manager på LINK Mobility, vikten av säkerhet och kvalitet i kundinteraktioner:
"Säkerhet och kvalitet är kärnan i allt vi gör, och RCS tillhandahåller en kanal som kombinerar båda. Verifierade avsändare och rich media-format skapar en säkrare och mer engagerande kommunikationsupplevelse – något som tydligt återspeglas i resultaten av RCS-piloten med Christiania Belysning", Nicolai Henriksen Langholm, Sales Manager på LINK Mobility.
Denna pilot förstärkte värdet av RCS som nästa generations meddelandekanal, som skapar högre engagemang, starkare varumärkesnärvaro och en mer interaktiv upplevelse än traditionella SMS. Med bevisad framgång i att förbättra kundinteraktioner, ger RCS en övertygande möjlighet för varumärken som vill förbättra sin mobila kommunikationsstrategi.
Viktiga insikter och vad ditt företag kan lära sig
Piloten med Christiania Belysning bekräftade att RCS erbjuder ett säkrare och mer engagerande sätt att kommunicera med kunder. Resultaten visade tre tydliga fördelar:
✔ Säkerhet i fokus – Verifierade avsändare minskar risken för bedrägeri.
✔ Högre engagemang – Interaktiva meddelanden förbättrar kundupplevelsen och driver fler konverteringar.
✔ Starkare varumärkesnärvaro – Företag får omedelbar igenkänning i kundens inkorg.
På LINK Mobility är vi engagerade i att hjälpa fler företag att anamma framtidssäkrade meddelandelösningar. Om du är nyfiken på hur RCS kan förbättra din affärskommunikation, kontakta oss – vi hjälper dig att komma igång!