Kostnadseffektiva kommunikationslösningar för försäkringsbolag
Vi hjälper dig och ditt försäkringsbolag utveckla en kundcentrerad kommunikation som stärker relationen och ökar kundlojaliteten. Skapa mervärde genom rätt kommunikation i varje steg av kundresan.
)
Förbättra kundupplevelsen med rätt kommunikation
Idag använder vi mobiltelefonen till de allra flesta dagliga ärenden – vi konsumerar allt från tv, media och andra produkter och tjänster direkt i mobilen, likaså hanterar vi bank och försäkringsärenden via våra smartphones. Genom att utveckla en kommunikationsstrategi där du möter dina kunder i den enhet och de kanaler de redan befinner sig i kan du förbättra upplevelsen avsevärt.
Så kan LINK hjälpa till
Genom att utarbeta en transparent, personlig och direkt kommunikation kan du öka merförsäljning, effektivisera kundsupport och ärendehantering samtidigt som du bygger långvariga relationer. Vi hjälper ditt försäkringsbolag komma igång med en kundkommunikation som förbättrar kundnöjdhet och ökar engagemang så att du kan bedriva en effektivare verksamhet.
Mobilkommunikation för försäkringsbolag
Kommunicera med dina kunder i den kanal de föredrar. Minska belastningen på din kundtjänst genom proakitva meddelanden och effetkivisera hanteringen av försäkringärenden med rätt kommunikation. Med våra lösningar kan du bland annat:
Skicka notifikationer och påminnelser angående pågående försäkringsärenden via SMS
Öka merförsäljning och korsförsäljning genom SMS och e-post
Erbjuda smidiga betalningsupplevelser via mobilfaktura
Personalisera och skräddarsy din kommunikation genom Marketing Automation
Genomföra kundundersökningar som ökar svarsfrekvensen
Effektivisera kundtjänst med chatbotlösningar i kanaler som WhatsApp, RCS och Google Business Messages
:quality(95))
Use cases för försäkringsbolag
Effektivisera din kundsupport
Vi erbjuder flera kanaler och tjänster som kan bidra till en effektivare kundsupport. Genom att vara proaktiv i din kundkommunikation kan du spara både tid och pengar så att du kan lägga resurser på de arbetsuppgifter och ärenden som kräver mer handläggning. Gör det enkelt för kunder att kontakta dig och automatisera svar på vanliga frågor för att minska antalet inkommande samtal.
:quality(95))
Personalisera din kunddialog
Använd tillgänglig data för att nå rätt kund, med rätt budskap, i rätt kanal, vid rätt tillfälle. Skicka personliga meddelanden via SMS och e-post utifrån de interaktioner dina mottagare har med ditt försäkringsbolag. Hälsa nya kunder välkomna, påminn om förnyelse av avtal och tipsa om andra försäkringar ni erbjuder.
:quality(95))
Enkel betalning med mobilfaktura
Skicka SMS-påminnelser om kommande betalningar eller obetalda fakturor. Använd mobilfaktura där kunden får fakturauppgifterna direkt i mobilen och kan schemalägga sin betalning eller betala på en gång. Ett kostnadseffektivt alternativ för pappersfaktura som ökar antalet inbetalningar och sänker inbetalningstiden avsevärt.
:quality(95))
Kostnadseffektiva kommunikationslösningar för försäkringsbolag
- Förbättra kundupplevelsen med personlig och skräddarsydd kommunikation
- Proaktiv kommunikation för att underlätta ärendehantering och support
- Automatiserad kommunikation för att effektiviserar kundtjänst
- Reducera kostnader för fakturahantering
- Öka merförsäljning och korsförsäljning
Öka tillgänglighet med kundinitierade dialoger
Öka din tillgänglighet genom att erbjuda fler kommunikationskanaler där dina kunder kan kontakta dig, utifrån deras villkor och behov. Genom att finnas tillgänglig i den kanal dina kunder föredrar kan du skapa fortsatt förtroende och stärka den befintliga kundrelationen.
WhatsApp Business
WhatsApp kan nyttjas som en kanal för både kundsupport och merförsäljning. Framför allt är det en kanal med stor flexibilitet för både inkommande kommunikation och automatiserade svar som kan underlätta belastningen på din kundtjänst.
:quality(95))
RCS
RCS är en kommunikationskanal som möjliggör interaktiv kunddialog i realtid och fungerar i den klassiska SMS-applikationen på Android-telefoner. En effektiv kanal vid olika typer av kundtjänst- och försäkringsärenden.
:quality(95))
Chatbot
Implementera en interaktiv chatbot på din hemsida eller i andra kanaler så som RCS, WhatsApp och SMS för att ge kunder snabb respons i realtid. Erbjud kundtjänst 24/7 och gör det enkelt för dina kunder att kontakta dig vid behov.
:quality(95))
Kontakta oss
Vill du få mer information om hur våra kommunikationslösningar och produkter kan hjälpa ditt företag, eller är du intresserad av att få ett skräddarsytt erbjudande? Kontakta oss idag - vi ser fram emot att höra från dig!
:quality(95))