Förbättra upplevelsen och öka kundnöjdheten hos ditt energibolag
Med kontinuerlig kundkommunikation i flera kanaler kan du utveckla och förbättra ditt energibolags kundrelationer och öka kundnöjdhet. Det finns fler kommunikationstillfällen som kan utnyttjas inom din verksamhet.
)
Bibehåll och utveckla kundrelationer
Kunder ställer idag högre krav på sina varumärken och energibranschen är inget undantag. Med högre krav på tillgänglighet ökar behovet av en transparent och nyanserad kundkommunikation. Genom att kommunicera med dina kunder om nyheter, erbjudanden och eventuella avbrott eller störningar kan du både öka försäljningen och kundlojaliteten. Stärk relationerna och skapa trygghet genom kontinuerlig kommunikation så att dina kunder känner sig trygga med dig som leverantör.
Mobilkommunikation för energibolag
Med våra kommunikationstjänster kan du enkelt hålla dina kunder uppdaterade. Skicka SMS-påminnelser om försenade betalningar som fångar kunders uppmärksamhet på en gång. Håll dina kunder uppdaterade med informativa nyhetsbrev via e-post med möjlighet till automatisering. Eller undvik försenade betalningar med mobilfaktura och låt kunden betala direkt i telefonen. Det finns flera användningsområden för dig som vill utveckla kundkommunikationen och stärka relationen till nya och befintliga kunder.
Utskick av kampanjer och tidskritisk information
Smidig betalning med mobilfaktura
Skräddarsydd kundkommunikation genom dialog
Skicka automatiska påminnelser
Samla kundinformation och feedback
:quality(95))
Optimera relationer genom kunddialog
Nya aktörer, digitalisering och krav på förnyelsebar energi sätter mer press på energibolag än tidigare. Samtidigt ökar kundernas förväntningar på kommunikation, vilket idag är en viktig faktor för att bibehålla och stärka kundrelationen.
Use cases för energibolag
Med små medel kan ni säkerställa en transparent och nyanserad kundkommunikation som stärker kundrelationer och ökar kundnöjdheten. Läs mer om hur mobilkommunikation kan användas för ditt energibolag här nedan.
Kundsupport
Be om feedback och följa upp hur kunder upplever era tjänster och ert varumärke. Skicka NPS-undersökning och utvärderingsfrågor för att få mer data om hur nöjda era kunder är med olika processer. Tillhandahåll en effektiv kundsupport och finns tillgänglig i den kanal dina kunder föredrar.
:quality(95))
Notifikationer
Informera kunder om planerade, såväl som oplanerade driftavbrott. Genom en transparent och effektiv kommunikation kan du underlätta vardagen för dina kunder och samtidigt skapa en sund och naturlig kundkontakt.
:quality(95))
Påminnelser
Kommunicera med dina kunder där de redan befinner sig. Påminn kunder om kommande fakturor och minska antalet försenade inbetalningar. Informera kunder i god tid om att förnya avtal och erbjud samtidigt möjlighet göra eventuella uppdateringar.
:quality(95))
Nyhetsbrev
Skapa informativa nyhetsbrev, dela med dig av tips eller utveckla en personlig kommunikation genom att kommunicera med dina kunder utifrån deras beteenden och interaktioner med ditt företag. Med värdefull kommunikation kan du stärka relationen och öka lojaliteten.
:quality(95))
Kontakta oss
Vill du få mer information om hur våra kommunikationslösningar och produkter kan hjälpa ditt företag, eller är du intresserad av att få ett skräddarsytt erbjudande? Kontakta oss idag - vi ser fram emot att höra från dig!
:quality(95))