Ökad försäljning med lojalitetsplattform och Marketing Automation

LINK Mobility AB2025-03-25

Att bygga kundlojalitet har blivit en grundsten för långsiktig tillväxt och framgång för många e-handels- och butikskedjor. Det är inte längre en ”nice-to-have” utan en nödvändighet. Företag behöver mer än bara kvalitativa produkter – de behöver innovativa sätt att engagera kunder, bygga förtroende samt säkerställa kundlojalitet och återkommande affärer. Integrationen av LINK Mobilitys Marketing Automation-system med Diller, ett avancerat lojalitetssystem, ger företag en kraftfull lösning för att uppnå dessa mål. I den här artikeln utforskar vi hur dessa två verktyg kan nyttjas för att förvandla din kundlojalitetsstrategi.

Vikten av ett lojalitetsprogram

Att skaffa nya kunder har blivit allt dyrare, samtidigt som onlineannonsering på Facebook, Instagram och andra tredjepartskanaler blir mer kostsamt och mindre effektivt. Vikten av att bygga långsiktiga relationer blir därför av allt större vikt. Med ett väldesignat lojalitetsprogram kan du identifiera dina kunder, uppmuntra dem att återvända och spendera mer. När en kund väl är identifierad behöver du inte längre spendera pengar på annonser för att få samma kund att besöka butiken igen. Genom lojalitetsprogrammet har din butik en egen ägd marknadskanal och kundens samtycke att skicka relevanta budskap baserat på deras köphistorik – även när kunden inte är i butiken.

Därför är lojalitetsprogram viktiga inom detaljhandel

Lojalitetsprogram har utvecklats bortom enkla poängsystem och rabatter. Idag är de centrala för att samla in data, engagera kunder, skapa insikter och bygga långsiktiga relationer.

För att uppnå full effekt behöver lojalitetsprogram integreras med dina marknadsförings- och kommunikationsinsatser. Genom att koppla dem till kanaler som SMS, e-post och mobilappar kan du hålla kunder engagerade genom hela kundresan. Personalisering och automation driver återkommande köp och stärker kundrelationerna.

Så skapar lojalitetsprogram värde för dina kunder

För slutkunden innebär lojalitetsprogram flera fördelar som förbättrar shoppingupplevelsen och bygger starkare relationer till varumärket. Med medlemsskap kan du ge kunder tillgång till personliga belöningar och exklusiva förmåner, som rabatter, förtur till reor eller specialerbjudanden anpassade efter deras preferenser och shoppingvanor.

Lojalitetsprogram kan även bidra till bekvämlighet i form av digital poängspårning och smidig förflyttning mellan online- och fysiska butiker. Lojalitetsprogram bidrar även ofta till en känsla av gemenskap och uppskattning, vilket kan förvandla regelbundna transaktioner till givande upplevelser.

Synergin mellan MyLINK MarketingPlatform och Diller

MyLINK MarketingPlatform är ett kraftfullt Marketing Automation-verktyg som hjälper företag att hantera kommunikation i flera kanaler, skapa personaliserade kampanjer och förstå sina kunder bättre. Diller erbjuder skräddarsydda lojalitetslösningar med poängsystem, personaliserade belöningar och verktyg som stärker kundrelationerna. Integrationen mellan dessa två verktyg skapar en kraftfull och lättanvänd sälj- och marknadsföringslösning.

Dillers lojalitetsplattform kan dessutom enkelt integreras med ledande e-handelsplattformar och kassasystem, vilket gör det möjligt att samla in data från både online- och fysiska butiker. All interaktionsdata kan sedan användas för att skapa lojalitetsprogram och personaliserade kampanjer i MarketingPlatform.

I MarketingPlatform kan du bygga Marketing Automation-flöden som triggas av händelser i lojalitetsprogrammet, som poängsystem, nådda medlemsnivåer eller inlösta belöningar. Marknadsförare kan på detta sätt nyttja Dillers lojalitetsdata – som köphistorik, belöningspreferenser och beteendemönster – för att skapa personliga kampanjer via SMS-marknadsföring och e-postmarknadsföring.

Nyttja AI-verktyg för en starkare lojalitetsstrategi

2024 lanserades Diller AI Companion – ett AI-verktyg i Dillers app som hjälper företag att skapa kreativa och effektiva marknadsföringstexter. Verktyget är gratis för alla Dillers kunder, med möjlighet att beställa en skräddarsydd version. Under 2025 lanseras även Diller Copilot, ett verktyg som med hjälp av Azure OpenAI kommer kunna skapa djupare analyser och ge ännu bättre insikter om din kunddatabas. Integrationen mellan MyLINK MarketingPlatform och Diller blir med AI ett ännu kraftfullare verktyg för att engagera kunder och bygga lojalitet.

Med AI kan ditt företag upptäcka mönster och trender som hjälper er att förutspå framtida behov och beteenden. Genom att erbjuda skräddarsydda rekommendationer och relevanta erbjudanden kan du skapa bättre kundupplevelser och fatta smartare affärsbeslut.

Så kan du använda MyLINK MarketingPlatform och Diller

Den sömlösa integrationen mellan MarketingPlatform och Diller bidrar inte bara till ökad kundlojalitet och kundretention, utan förstärker även effekten av varje marknadsföringsinsats. Nedan följer exempel på hur dessa verktyg kan användas:

1. Förbättrad personalisering

Genom att kombinera Diller och MyLINK MarketingPlatform kan du utnyttja lojalitetsdata för att skapa hyperpersonaliserade marknadsföringskampanjer och automatiseringsflöden. Till exempel:

• Använd köphistorik från Diller för att skicka personliga produktrekommendationer. 

• Belöna lojala kunder med exklusiva erbjudanden via SMS och e-post. 

2. Sömlös kommunikation i flera kanaler

MyLINK MarketingPlatform har stöd för e-post, SMS och push-meddelanden. Med hjälp av data från Diller kan du:

• Informera kunder om poängsaldon eller nya belöningar via deras favoritkanal.

• Skicka påminnelser om snart utgående belöningar eller inbjudningar till VIP-evenemang.

3. Förbättrad kundretention

Automatiserade kommunikationsflöden gör att du kan vårda kundrelationer. Du kan till exempel:

• Skapa ett ”Välkommen tillbaka”-flöde som triggas när en kund som inte handlat på länge gör ett nytt köp.

• Skicka notiser om att kunden närmar sig nästa medlemsnivå och därmed kan få fler förmåner.

4. Datadrivet beslutsfattande

Både MyLINK MarketingPlatform och Diller erbjuder robusta analyser. Tillsammans ger de en helhetssyn på dina kunder, så att du kan:

• Följa upp vilka kampanjer som driver flest lojalitetsregistreringar eller inlösta belöningar.

• Identifiera högpotentiella kunder och erbjuda dem skräddarsydda erbjudanden.

Skapa starkare kundrelationer med MyLINK MarketingPlatform & Diller

Genom att kombinera LINK Mobilitys Marketing Automation-system med Dillers lojalitetsplattform kan retail- och e-handelsföretag ta kundengagemang och kundlojalitet till nya höjder. Kombinationen av marketing automation och avancerade lojalitetsfunktioner skapar oförglömliga kundupplevelser, ökar kundretentionen och ger ett konkurrensförsprång.

✔ Bättre kundretention – Minska förvärvskostnaderna genom att fostra lojala kunder

✔ Hyperanpassad marknadsföring – Utnyttja lojalitetsdata för riktade kampanjer

✔ Sömlös flerkanalskommunikation – Engagera via SMS, e-post och push-meddelanden

✔ AI-drivna insikter – Använd AI-driven analys för att optimera engagemangsstrategier

✔ Datadriven tillväxt – Ta välgrundade beslut med avancerad lojalitetsanalys