Julkampanj 2023 – maximera din försäljning och avsluta året på topp!
)
Julen står runt hörnet och nu är det dags att spetsa din julkampanj med rätt kommunikation så du kan avsluta året på topp! Julen är den viktigaste försäljningsperioden för handeln där den svenska omsättningen under december förväntas uppgå till 87 miljarder kronor. Julhandeln och mellandagsrean är sista chansen på året att öka din försäljning, skapa kontakt med dina kunder och säkra kundnöjdheten.
I svår ekonomisk tid kommer konsumenter varsamt avväga vart de får mest värde för pengarna. Konkurrensen om konsumenternas uppmärksamhet kommer vara stor och det blir därför extra viktigt att du når dina kunder med rätt erbjudanden, med rätt budskap, i rätt kanal, vid rätt tillfälle.
Analysera konsumentbeteenden och trender
För att undvika köer och för att minska julstressen väljer allt fler att shoppa online. Du som e-handlare har därför stora möjligheter att både nå ut till nya och befintliga kunder under den här perioden. Även om fysiska butiker fortsättningsvis kommer att vara platsen där många köp genomförs, växer online-försäljningen exponentiellt, särskilt via mobiltelefoner.
Allt fler väljer att söka efter produkter via mobila online-kanaler. Idag använder vi telefonen för att göra de flesta ärenden då vi har allt lättillgängligt direkt i mobilen. Vill du nå dina kunder snabbt och fånga deras uppmärksamhet på en gång är mobilkommunikation ett effektivt verktyg. Med kanaler så som SMS, RCS och e-post kan du underlätta köpprocessen och göra kundresan enklare och effektivare. Genom att implementera Marketing Automation kan du se till att fånga upp dina kunder med personliga erbjudanden. Skräddarsy dina julkampanjer baserat på deras tidigare beteenden och interaktioner med ditt företag för att maximera din försäljning under årets julhandel.
Se tillbaka på det gångna året och samla in data kring hur dina konsumenter beteende varit och kanske förändrats. Fokusera framförallt på dina senaste kampanjer så som Black Friday och Cyber Monday, men även föregående års julhandel, och analysera de olika köpresorna. På så sätt kan du få mycket bra insikter för vad som har fungerat bra och mindre bra och därefter anpassa dina kommande kampanjer.
Använd dig av dina insikter för att skicka relevanta erbjudanden och gör det enkelt för kunden att shoppa!
Julanpassa ditt innehåll
Anpassa utseendet på din hemsida med några julinspirerande bilder för att skapa en härlig julkänsla och för att göra tydligt för dina kunder att de hamnat rätt. Hjälp dina kunder i val av produkter och tjänster genom att ge dem inspiration och incitament inför ett köp. Julpynta produktbilder och beskriv varför produkten i fråga är den perfekta julklappen. Anpassa även din kommunikation och dina produktförpackningar för att skapa exklusiva julerbjudanden.
Justera dina landningssidor för att visa relevanta och säsongsbaserade produkter och tjänster för att göra det enklare för dina kunder att navigera. Lägg till funktioner som skapar mervärde för kunden genom att till exempel låta dina kunder bygga presentlistor, enkelt hitta liknande varor eller produkter som är populära inom vald kategori.
Skapa engagemang med interaktiva kampanjer
Kunder förväntar sig idag att företag är mer responsiva och tillgängliga och de värderar företag som engagerar sig i dem. Interaktiv marknadsföring har blivit ett effektivt och kul sätt att kunna möta dessa förväntningar. Genom att använda interaktiva element i dina kampanjer kan du skapa roliga inslag som utökar ditt kundengagemang och slutligen stärker kundnöjdheten. Årets julklapp är sällskapsspelet – så varför inte skapa kampanjer på temat?
Anordna spel, utmaningar och tävlingar där dina kunder får interagera och engagera sig i ditt innehåll. Du kan till exempel låta dina kunder få leta efter dolda föremål eller ledtrådar med jultema på din webbplats, sociala mediekanaler eller i din app. Ett annat tips är att Inkludera en virtuell uppackningsupplevelse där användare kan "packa upp" en digital present genom att klicka eller svepa. Gåvan kan vara ett specialerbjudande, rabattkod eller exklusivt innehåll. Se till att sprida din kampanj genom olika kanaler, inklusive sociala medier, SMS, e-post och din webbplats. Uppmuntra till delning och deltagande genom att göra upplevelsen kul och givande för din publik.
Erbjud en enkel kundupplevelse
Att erbjuda en enkel och smidig kundupplevelse är alltid viktigt för att få dina kunder att genomföra sina köp. Om dina kunder uppfattar något som otydligt eller krångligt är det stor sannolikhet att de väljer att handla hos någon annan. Se till att din hemsida är enkel att navigera på, att det är enkelt att söka efter produkter och att du erbjuder enkla och säkra betallösningar. Glöm inte att mobilanpassa din hemsida – föregående jul uppskattades att över 50% av alla onlineköp skedde via mobiltelefon.
Tänk på att det även är viktigt att du hanterar onlinebeställningar i tid och kommer kunna leverera paket inom den tidsram ni erbjuder. Här är ett utmärkt tillfälle för dig att informera dina kunder om vilket datum de behöver göra beställningen för att få leveransen lagom till julafton – exempelvis i en banner på hemsidan eller ett mejl eller SMS till dina existerande kunder.
Oavsett vilka leveransföretag ni erbjuder och hur deras informationsutskick ser ut, kan du enkelt öka tryggheten hos dina kunder genom att informera när ni tagit emot en order, när leveransen är på väg med hänvisning till rätt logistikbolag och be om feedback när leveransen är klar. En otroligt viktig situation är främst att kommunicera om det finns risk för förseningar eller om en vara tagit slut – med transparent och snabb kommunikation kommer ni kunna minska risken för skadad kundrelation och långa kundsupportärenden (vilket innebär stora kostnader).
Glöm inte mellandagsrean
Slutligen, tänk på att efter julen kommer mellandagsrean och nyår. Denna period är ett bra tillfälle för dig att skapa oemotståndliga erbjudanden och maximera din försäljning – särskilt för att återigen locka dina nya kunder som handlat hos dig inför julen. Denna jul är konsumenter mer priskänsliga, därför förutspås de att anpassa sin shopping utefter reaperioder. Skapa anpassade kampanjer som passar in efter jul och fortsätt kommunicera med dina kunder året ut!
LINK hjälper dig!
Julhandeln har stor inverkan på ett företags försäljning så det är viktigt att ha rätt strategi på plats. Med tanke på den stora andel som handlar via mobiltelefon, är mobilkommunikation det bästa sättet att nå människor. Med våra förstklassiga kommunikationslösningar kan vi hjälpa dig att lansera dina erbjudanden för att nå dina kunder på bästa sätt!
SMS är den perfekta kombinationen av effektivitet och användbarhet. SMS har en hög öppningshastighet, är lätta att läsa och når kunden snabbt. Med SMS kan du marknadsföra produkter, erbjuda rabatter, skicka aviseringar eller hjälpa till med frågor. RCS skapar nya möjligheter för interaktivitet och kundengagemang, medan e-post fungerar utmärkt när du har längre budskap eller har många produkter du vill visa upp.
:quality(95))
Genom att kombinera de olika kanalerna kan du maximera dina julkampanjer och skapa en stark kommunikationsstrategi för att möta dina kunders förväntningar och preferenser. Med hjälp av Marketing Automation kan du dessutom se till att du når rätt person, med rätt budskap, vid rätt tillfälle. Oavsett hur eller varför du vill nå dina kunder har vi lösningen för dig. Här är några förslag på tjänster som passar under julhandeln och mellandagsrean:
Vill du skapa automatiska SMS-utskick? Med vår SMS Gateway kan du integrera våra tjänster i ditt befintliga system, och på så sätt få en effektivare kommunikation.
Vill du skicka ut kampanjer till många mottagare snabbt? Med vårt webbgränssnitt kan du enkelt skapa massutskick för att driva trafik och öka konverteringen.
Vill du automatisera din kommunikation och nå rätt kund med rätt budskap? Vår Marketing Automation-plattform låter dig kombinera båda SMS och e-post-utskick!
För att skapa en engagerande kunddialog kan du använda RCS där du enkelt kan inkludera media, länkar, undersökningar, flervalsalternativ och mer.
Få dina inbetalningar ännu snabbare - med en mobilfaktura kan du nå dina mottagare snabbt och minska antalet försenade betalningar. Många av våra kunder har dessutom minskat antalet inkommande ärenden om glömda fakturor, vilket gör att du kan spara pengar och tid.
Vill du ha fler tips eller intresserad av att höra mer om hur vi kan hjälp dig? Kontakta oss!