Inkassoföretag – så kommunicerar ni!
)
Ju längre tid man väntar med åtgärder, desto mindre är sannolikheten för full betalning. Därför är det extra viktigt med kommunikation för inkassoföretag, då snabb och effektiv kommunikation ökar chanserna för betalning.
Kommunikation för inkassoföretag
SMS-kommunikation är oslagbart när det kommer till att nå ut till gäldenärer direkt. 90% av alla SMS läses inom 3 minuter. Genom att effektivisera er kommunikation så minskar ni era kreditförluster och förbättrar ert kassaflöde. Oavsett om det handlar om enkla SMS-påminnelser, mobilfakturor eller skräddarsydda kunddialoger så hjälper vi er att utveckla er kundrelation med rätt typ av kommunikation. Alla våra tjänster har färdiga integrationer mot inkassosystemet Nova.
Vi har hjälpt företag som Visma och Avida Finans att ta deras kund-/geldenärskommunikation till nästa nivå. På så sätt har deras inbetalningar ökat samtidigt som hanteringsprocesserna effektiviserats. Med våra insikter i hur företag hanterar inkassoärenden hade vi kommunicerat såhär om vi var ett inkassoföretag;
Betalningspåminnelser
Att påminna gäldenärer i tid att de har en obetald faktura kan förbättra betalningsfrekvensen, och ger samtidigt gäldenären en chans att betala i tid. Med automatiska utskick några dagar innan en fakturas förfallodatum så ökar ni chansen att få full återbetalning direkt, och om ni dessutom ger information kring återbetalningen så kan gäldenären betala direkt när SMS:et lästs.
Mobilfakturor
Förenkla inbetalningsprocessen ytterligare genom att skicka en mobilfaktura. SMS-tjänsten går att skicka ut både automatiskt och manuellt. Därigenom underlättar ni betalningsprocessen för gäldenären genom att skicka ut rätt information när den behövs.
Manuellt utskick
Trigga utskick av mobilfaktura vid exempelvis inkommande samtal från gäldenär gällande fakturauppgifter eller avbetalning, eller skicka ett massutskick till en grupp gäldenärer som har förfallna avier.
Automatiserade utskick
Om en gäldenär ringer in och behöver en ny faktura kan ni ge gäldenären valet att få sina fakturauppgifter skickade till sig genom att knappa in personnummer/ärendenummer i er telefonväxel, och på så sätt minskar ni även hanteringstiden för handläggarna, som istället kan lägga mer tid på att hjälpa gäldenärer med mer komplexa problem. Det går även att skapa automatiska utskick några dagar innan fakturans förfallodatum.
Skräddarsydda kunddialoger
Vill ni erbjuda möjligheten att skräddarsy avbetalningsplaner utan extra hanteringstid och manuell handpåläggning? Då kan ni skapa konversationsflöden där gäldenären får välja mellan olika alternativ, fylla i uppgifter och därefter ta del av olika erbjudanden. Ni kan skapa dessa flöden snabbt och enkelt själva, och beroende på gäldenärens val kan ni hänvisa till en specifik avbetalningsplan. Ni ger då kunden chansen att välja den takt som tillgodoser deras kapacitet och gör det möjligt för en återbetalning i deras tempo. På så sätt får ni tacksamma kunder som känner sig sedda.
Vi jobbar snabbt och effektivt för att finna den rätta lösningen för att ni ska få den bästa förutsättningen. Transparent kommunikation i rätt tid underlättar för era gäldenärer samtidigt som ni får kortare hanteringstid och ett enklare betalflöde. Har ni andra idéer och tankar på hur kommunikationen bör ske för inkassoföretag? Eller har ni andra insikter gällande vad som bäst lämpar sig för just er? Hör av dig till oss för att bolla idéer!