Für wichtige Nachrichten: Was sind Flash-SMS und wie setzen Unternehmen sie ein?

LINK Mobility2023-05-25

Lesezeit: 8 Minuten

Unterschiede zwischen normalen SMS und Flash-SMS erklärt

Haben Sie schon mal von Flash-SMS gehört? Oder von SMS der „Klasse 0“? In diesem Beitrag erfahren Sie alles zu den Besonderheiten, dem Einsatz und der Geschichte dieser besonderen Form der Kurzmitteilung – und warum Sie auf eine Kombination aus SMS & Flash-SMS setzen sollten. Aber zuerst einmal: Wo liegen die wichtigsten Unterschiede zur „normalen“ Textnachricht?

• Anzeige: Eine normale SMS wird im Posteingang des Empfängers gespeichert und kann gelesen werden, indem man die Nachricht bewusst öffnet. Eine Flash-SMS hingegen wird sofort auf dem Hauptbildschirm des Mobiltelefons angezeigt, sobald sie empfangen wird.

• Speicherung: Während klassische SMS immer im Speicher des Mobiltelefons landen und abrufbar bleiben, werden Flash-SMS nicht automatisch gespeichert. Der Empfänger muss sich aktiv entscheiden, sie zu speichern. Andernfalls verschwindet die Nachricht, sobald sie gelesen oder vom Bildschirm entfernt wurde.

• Priorität: Flash-SMS (Klasse 0) haben normalerweise eine höhere Priorität als SMS (Klasse 1). Aufgrund ihrer sofortigen Anzeige auf dem Bildschirm werden sie oft für dringende oder zeitkritische Informationen verwendet.

• Verfügbarkeit: Flash-SMS werden zwar nicht von allen Mobiltelefonen und Mobilfunkanbietern gleichermaßen unterstützt, SMS jedoch schon. Damit Sie von den vielen Vorteilen der „Blitz-SMS“ und der Sicherheit der normalen SMS gleichzeitig profitieren, bietet z. B. das Messaging Portal von LINK Mobility den kombinierten Versand der beiden Nachrichten-Typen in einem Schritt an.

Geschichte und Entwicklung der Flash-SMS Technologie

Die Geschichte der Flash-SMS Technologie kann bis in die späten 1990er Jahre zurückverfolgt werden, als der SMS-Dienst immer populärer wurde. Zu dieser Zeit wurden Kurznachrichten hauptsächlich für die Kommunikation zwischen Mobilfunkanbietern und deren Kunden verwendet. Damals konnten gerade einmal rund 20 Kurzmitteilungen auf einer SIM-Karte gespeichert werden. Flash-SMS wurde damals von Mobilfunkbetreibern eingesetzt, um wichtige Benachrichtigungen oder Werbebotschaften – auch trotz vollem SIM-Karten-Speicher – an Kunden zu senden.

Vorteile der Nutzung von Flash-SMS

Mit ihren Besonderheiten ist die „Blitz-SMS“ sehr nützlich, um dringende Informationen zu übermitteln. Hier sind die wichtigsten Vorteile beim Einsatz von Flash-SMS:

• Sofortige Aufmerksamkeit: Da Flash-SMS direkt auf dem Bildschirm des Empfängers angezeigt werden, erhalten sie schnellstmöglich Aufmerksamkeit.

• Garantierte Sichtbarkeit: Aufgrund der direkten Anzeige auf dem Sperrbildschirm müssen Empfänger eine Flash-SMS erst speichern oder schließen, bevor sie ihr Mobiltelefon weiter nutzen können.

• Schnelle Kommunikation: Flash-SMS ermöglichen eine schnelle Kommunikation, da der Empfänger die Nachricht sofort sieht und entsprechend reagieren kann.

• Internetunabhängig: Flash-SMS werden auch ohne Internetempfang über das Mobilfunknetz zugestellt.

Die speziellen Eigenschaften der Flash-SMS sind für einige Branchen besonders vorteilhaft. Vor allem in der Reisebranche und im Krisenmanagement sind schnelle Benachrichtigungen – auch ohne zwingenden Internetempfang – entscheidend für einen reibungslosen Ablauf, Kundenzufriedenheit und sogar Menschenleben!

Flash-SMS in der Reisekommunikation

Gerade in der Reisekommunikation, wo es oft um zeitkritische Abläufe geht, sind Flash-SMS optimal, um wichtige Informationen an Reisende zu senden. Flash-SMS punkten in der Kommunikation von: Flugverspätungen oder -annullierungen, Notfallbenachrichtigungen oder Reisewarnungen bei gefährlichen Naturereignissen oder politischen Unruhen im Urlaubsland, Gepäckproblemen und wichtigen Terminen und Fristen zum Beispiel für das Ein- und Auschecken oder Abgeben eines Mietwagens und bei vielen weiteren Anwendungsfällen.

Einsatz von Flash-SMS in Notfallsituationen und Krisenkommunikation

Der Einsatz von Flash-SMS ist besonders geeignet für Notfallsituationen und Krisenkommunikation, um schnell und unmittelbar wichtige Informationen an eine große Anzahl von Menschen zu übermitteln. Flash-SMS erscheinen direkt auf dem Bildschirm der Empfänger, ohne dass sie die Nachrichten-App öffnen müssen. Das ist ein Vorteil in vielen Situationen:

• Notfallbenachrichtigungen: Bei Naturkatastrophen, gefährlichen Situationen und Notfällen ist es wichtig, dass die betroffenen Personen so schnell wie möglich informiert werden. Eine Flash-SMS kann sofortige Anweisungen oder Warnungen enthalten, die dazu beitragen können, Leben zu retten.

• Evakuierungsanweisungen: Wenn Menschen ihre Häuser oder Arbeitsplätze schnell verlassen müssen, kann eine Flash-SMS klare Anweisungen zur Evakuierung geben.

• Öffentliche Sicherheitswarnungen: Bei Bedrohungen für die öffentliche Sicherheit, beispielsweise bei verdächtigen Paketen oder Chemieunfällen, kann eine Flash-SMS dazu beitragen, Panik zu vermeiden und Menschen davon abzuhalten, sich in Gefahr zu begeben.

• Krisenkommunikation: In Krisensituationen, in denen die regulären Kommunikationswege möglicherweise überlastet sind, können Flash-SMS als alternative Informationsquelle dienen und dazu beitragen, falsche Gerüchte oder Spekulationen zu vermeiden.

• Gezielte Informationen: Informationen an bestimmte Gruppen wie Rettungskräfte, medizinisches Personal oder Freiwillige per Flash-SMS zu versenden kann die Koordination und Zusammenarbeit in einer Krisensituation, vor allem bei instabilem oder fehlendem Internetempfang, verbessern!

Unterschiede zwischen Flash-SMS und Cell Broadcast

Oft verwechselt, aber nicht dasselbe: Flash-SMS und Cell Broadcast sind zwei verschiedene Arten von Nachrichtendiensten, die in Mobilfunknetzen verwendet werden. Sie haben unterschiedliche Funktionen und Anwendungsbereiche. Die Eigenschaften von Flash-SMS sind Ihnen jetzt bekannt, hier sind weitere wichtige Unterschiede zu Cell Broadcast:

Flash-SMS

• Flash-SMS-Nachrichten werden an individuelle Empfänger oder Gruppen gesendet, wobei die Telefonnummer/n des/der Empfänger/s angegeben werden müssen.

• Unternehmen können Flash-SMS über SMS-Dienste wie z. B. websms von LINK Mobility selbst verschicken.

Cell Broadcast

• Cell Broadcast ist ein Mobilfunkdienst, der es ermöglicht, Textnachrichten an mehrere Mobilfunkgeräte in einem bestimmten geografischen Gebiet gleichzeitig zu senden. Die Nachrichten werden an alle Geräte gesendet, die sich in einer oder mehreren ausgewählten Funkzellen befinden, unabhängig von ihrer Telefonnummer.

• Zu Zugang zu Cell Broadcast ist beschränkt. Diese Technik wird hauptsächlich von staatlichen Institutionen für Notfallbenachrichtigungen, Wetterwarnungen und öffentliche Ankündigungen verwendet.

• Cell Broadcast ist unabhängig vom SMS-Dienst und erfordert für den Versand eine spezielle Hardware- und Softwareunterstützung sowohl von Mobilfunknetzen als auch von Mobilfunkgeräten.

Flash-SMS sind eher für dringende Benachrichtigungen an einzelne Empfänger und vordefinierte Gruppen gedacht, während Cell Broadcast besonders für breit angelegte öffentliche Ankündigungen und Warnungen an alle Personen in einem bestimmten geografischen Gebiet vorgesehen ist.

So versenden Sie eine Flash-SMS in 5 einfachen Schritten

1. Anmelden & Text-Nachricht erstellen

Erstellen Sie ein Konto für den SMS-Versand mit websms von LINK Mobility – testen Sie 14 Tage kostenlos und völlig unverbindlich. Ihr Test-Konto läuft automatisch aus! Danach werden Ihre Daten gelöscht.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, können Sie sich mit Ihren Daten im Messaging Portal einloggen.

Klicken Sie dann auf der Start-Seite auf den Button „Neue Text-Nachricht“ oder in der Navigation auf der linken Seite auf das Nachrichten-Symbol. Klicken Sie dann auf den Button „Neue Text-Nachricht“.

2. Versandart wählen

Unter dem Menüpunkt „mehr“ in der oberen Navigation oder unter dem Punkt „Versandart“ auf der rechten Seite können Sie den Versand Ihrer Nachricht auswählen. Wählen Sie „Text-Nachricht“ als Versandart aus, wird eine normale Kurznachricht versendet

Wenn Sie eine Flash-SMS versenden wollen, wählen Sie hier „Flash-SMS“ als Versandart.

Sie können optional auch eine Empfangsbestätigung anfordern, in dem Sie das Feld „Empfangsbestätigung“ im rechten Menü aktivieren.

Achtung: Im Test-Zeitraum können Sie SMS und Flash-SMS nur an eine verifizierte Nummer versenden! Die Verifizierung erfolgt ganz einfach über das Messaging Portal.

3. Nachrichtenkategorie zuweisen

Wählen Sie zwischen den Kategorien „Service-Information“ und „Marketing & Werbung“.

Die Wahl der richtigen Kategorie ist wichtig, um die Blacklist-Einstellungen Ihrer Kontakte zu übernehmen.

4. Empfänger auswählen & Nachricht schreiben

Wählen Sie (als Test-Kunde) Ihre verifizierte Test-Nummer, (als Kunde) einen einzelnen Empfänger oder eine Gruppe von Empfängern aus Ihren gespeicherten Kontakten für Ihre Flash-SMS aus. Schreiben Sie jetzt die Nachricht, die Sie versenden wollen.

Klicken Sie auf „Senden“.

Achtung: Bei einer Flash-SMS werden nur 160 Zeichen direkt auf dem Display angezeigt! Längere Nachrichten werden nicht komplett angezeigt. Je nach Empfangsgerät steht aber eine Scroll-Funktion zur Verfügung. Um sicherzugehen, dass Ihre Empfänger alle relevanten Informationen tatsächlich erhalten, sollten Ihre Nachrichten das Limit von 160 Zeichen also nicht überschreiten.

5. Tipp: Flash-SMS und normale SMS gleichzeitig versenden

Es gibt Nachrichten, die Empfänger dringend erreichen müssen und parallel auch auf dem Mobiltelefon gespeichert werden sollen. Hierfür haben Sie auch die Möglichkeit in nur einem Schritt eine Flash-SMS und eine SMS gleichzeitig zu versenden, indem Sie die Versandart „Text- & Flash-SMS“ auswählen.

So erreichen Sie die schnellste Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger bei 100 % zuverlässiger Zustellung Ihrer Nachrichten!

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