Ангажиранe на общността на всяка крачка
Цифровизация на обществото
С двупосочна комуникация през цифрови канали можете да увеличите ефективността и да намалите разходите, като същевременно трансформирате взаимодействията и предоставянето на услуги на всички граждани. Многоканалната комуникационна платформа като услуга (CPaaS) на LINK революционизира начина, по който правителствата могат да достигнат до общностите във всички услуги в публичния сектор.
)
Ползи за публичния сектор
Защита и сигурност на публичните данни
В дигиталната ера гражданите очакват правителствените агенции да ги улеснят при извършването на транзакции и действия с прозрачност, която играе ключова роля в установяването на доверие. В LINK ние предоставяме решения, които позволяват на публичния сектор да отговори на променящите се изисквания на своите граждани. Разгледайте някои от нашите случаи на приложение за правителството и публичния сектор.
Обществено здраве
По време на пандемията COVID-19 правителствата търсеха начини за ефективни предупреждения, актуализации и насърчаване на повишаване на нивата на ваксинация. Цифровите технологии намериха нова роля в грижата за гражданите с известия в реално време и помогнаха за развитието на местното обществено здравеопазване.
:quality(95))
Услуги на общински и местни агенции
Чрез автоматизиране и оптимизиране на Вашите цифрови процеси може да служите по-добре на своите съграждани. Подновяване на виза, регистрация на брак или официално искане за самоличност? Уверете се, че могат да се свържат с Вас онлайн чрез канал по техен избор. Създайте обслужване на едно гише за приложения и процеси на плащане с налични чатботове. Изпращайте известия за одобрения, заявки за документация или вземане.
:quality(95))
По-добър начин за свързване чрез цифрови канали
Използвайки интерактивни гласови и цифрови канали, като SMS, Viber и други, можете да достигнете до гражданите там, където се намират в момента.
Можете също така да изпращате проактивни спешни съобщения, напомняния за плащане, актуализации и други, за да подобрите ефективността, да намалите разходите и да информирате хората по предпочитания от тях канал.
Рационализирайте дейността на Вашия обслужващ екип
Създайте по-ефективно обслужване на клиенти чрез дигитализация. Позволете на агентите да обработват сложни запитвания, като пренасочват входящите повиквания към канали за цифрови съобщения.
Осигурете на екипа си правилните инструменти в точното време, за да управлявате взаимодействията между множество платформи.
Управлявайте цялата информация за клиента, включително историята, на едно място, подобрявайки разрешаването на първия контакт и удовлетвореността на клиентите.
Направете екипа си достъпен независимо от местоположението му чрез внедряване на облачни приложения.
Използвайте централизирани табла за управление и инструменти за отчитане, за да наблюдавате обажданията и натоварването.
Свържете се с нас
Ако се нуждаете от повече информация за това как продуктите на ЛИНК могат да помогнат на Вашия бизнес или бихте желали да получите персонализирана оферта, свържете се с нас сега!
:quality(95))