Промоционални маркетинг игри за Вашите клиенти
)
Клиентите днес имат високи очаквания фирмите, с които работят да им осигурят изключително, персонализирано изживяване по всички дигитални канали. Има много начини, по които това може да се постигне и един от тях, който се очертава успешен и предпочитан от много бизнеси в последните години, е организирането на клиентски игри и томболи (т.нар. геймификация).
Анализ на TalentLMS открива, че използването на промоционални игри за привличане на клиенти, може да подобри със 700% спечелените нови купувачи! А лоялността на настоящите да се увеличи с 30% според данни на eBay, Walgreens и други брандове.
LXA Hub посочва, че вече 70% от водещите компании в света използват игри като част от продажбената си стратегия и 50% от стартиращите компании – също.
Този вид програми за лоялност имат смисъл, когато трябва да споделите важни маркетингови съобщения, да пуснете свързани артикули на пазара и да получите по-задълбочена представа за потребителските навици.
Индустриите, в които това може да се приложи са банки и финансови институции, застрахователни компании и маркетингови агенции, производства, продажби на едро и дребно и хелп дескове.
Ето няколко полезни съвета при прилагането на този подход във вашия бизнес:
Какво поведение на клиентите се опитвате да постигнете?
Започнете, като направите списък на всичките си цели. Искате ли да увеличите сумата, която клиентите харчат с вас всеки път, когато купуват? Може би да увеличите броя на пътуванията за пазаруване в рамките на определен период? Или да увеличите препоръчаните клиенти? Може би искате да популяризирате конкретен продукт или услуга или да гарантирате, че клиентите няма да се оттеглят.
Използвайте тези цели, за да формирате количествено измерими действия, за които ще дадете награда.
Например, когато ваш клиент оцени качестово на продукт от 1 до 10 на номер 1XXX, който е безплатен, той получава благодарствен SMS и награда допълнителна отстъпка.
Един тригер би могло да бъдат също 5 извършени покупки за един месец, 3 препоръки на приятел или общо похарчени 200 лв за покупка.
)
Как да изглежда играта?
Вече сте решили какви действия трябва да предприемат клиентите, за да получат награда. Сега е време да вземете решение за самия механизъм на томболата или играта. Възможностите са безкрайни. Например, можете да давате точки, когато клиент направи покупка от сайта ви. Ако играта има нива, може да давате допълнителен брой точки или друга награда.
Тези точки могат да се използват при следваща покупка или да се натрупат и да бъдат заменени за по-голяма награда.
Нуждаете ли се от решение точно за Вашия бизнес? Можем да Ви дадем идеи за всяка индустрия.
За да задържите интереса на клиентите си, не забравяйте да включите елемент на изненада и наслада. Така те ще се връщат на сайта ви отново и отново.
Един пример за провеждане на игра с SMS-и може да бъде когато клиент регистрира промокод да получи съобщение, в което да даде своето мнение за бранда ви, да отговори на някой въпрос и да получи допълнителна награда.
:quality(95))
Какви награди да давате?
Какво искат вашите клиенти? Несъмнено продуктът или услугата, които предоставяте, покрива част от техните нужди. Създайте възможно най-много допирни точки с хората, ако искате те да мислят за вас и да ви свързват с техните преживявания колкото е възможно повече.
Например, ако притежавате фитнес, може да раздавате награди, свързани със здравето и фитнеса. Ако вашият фокус е B2B, може да създадете лоялна програма.
Практически няма негативи от това да се провеждат игри свързани с клиентската удовлетвореност, защото те помагат на бранда да изпъкне сред своите фенове, както и да дойдат още приходи за фирмата. Тази тенденция ще продължи да е сред най-атрактивните във все повече сфери.
Използвайте промоционалните маркетинг игри, за да дадете тласък на бизнеса си още днес или чрез нашата платформа SMSAPI.bg, за да уведомите клиентите си по най-удобния за вас начин и в най-удобното за вас време за нова игра, томбола или лоялна програма. Също можем да ви дадем идеи как да използвате Viber и SMS съобщения, за да постигнете целите си.
Не забравяйте, че средният процент на отворените текстови съобщения за 2022 е 99% и 30% от потребителите на смартфони казват, че нямат достъп до интернет, но получават SMS съобщения.
Ако не сте сигурни как да имплементирате този метод и откъде да започнете, можем да ви помогнем да стартирате с идеи за вълнуваща томбола или игра за вашите клиенти. Свържете се с нас за да измислим заедно стъпка по стъпка най-подходящата за бизнеса ви промоционална игра.