Kamelia Lilkova2024-06-13

По-бързи, по-устремени и по-силни заедно!

Значението на комуникацията по време на летния олимпийски сезон

Олимпийските игри са празник на световните спортни постижения, защото обединяват спортисти от петте континента. Те са и своеобразен глобален символ на съревнование, единство, културен обмен и сътрудничество.

С настъпването на цифровата ера, комуникацията по много и най-различни канали по време на олимпиади се превръща в норма, предлагайки на зрителите, спортистите и организаторите незабравими емоции и преживявания. В тази статия ще разгледаме комуникационните стратегии, които компаниите могат да приложат това лято, за да бъдат в крак със събитието и да създадат изключително ниво на ангажираност и интерактивност за своите получатели.

Многоканалната комуникация - стълб на Олимпийските игри в Париж 2024

С помощта както на традиционни медии като телевизия, радио, интернет, така и на иновативни медии като мобилни приложения за съобщения (WhatsApp, Viber, WeChat и др.) и социални мрежи, олимпийските игри се отразяват в реално време. Те са достъпни за гледане навсякъде и посредством каналите за комуникация срещат виртуално зрителите по цял свят и ги правят съпричастни на победата на любимите им отбори.

Това многообразие от канали позволява да се достигнат всички възрастови сегменти и съответно е истинско предизвикателство за компаниите, които трябва да инвестират в тези комуникационни канали, за да общуват с клиентите си.

Днес омниканалният маркетинг вече не е просто един моден тренд. Той е в основата на стратегията, насочена към подобряване на цялостното клиентско преживяване.

Използването на многоканални устройства или интегрирането на решение като CPaaS играе съществена роля в бизнес комуникацията. Зрителите могат да бъдат информирани във всеки един момент за последните резултати в състезанията, медалистите от деня, часовете и специалните събития чрез SMS, Viber или WhatsApp известия Тези няколко комуникационни канала, които се допълват един друг гарантират, че получателите остават свързани и ангажирани по време на игрите, като същевременно укрепват взаимоотношенията им с Вашата компания.

Примери за многоканална комуникация

Как можете да използвате съобщенията по време на Олимпийските игри в Париж, за да ангажирате аудиторията си това лято?

Таргетирана SMS кампания: Изпращайте персонализирани SMS съобщения до зрителите въз основа на техните предпочитания и местоположение. Предоставяйте специални оферти, отстъпки или информация за промоционални събития, като насърчавате участието на получателите и засилвате тяхната лоялност към Вашия бранд;

Viber за бизнеса: Това е универсален инструмент, който помага на компаниите да подобрят ангажираността на клиентите, да рационализират процесите на комуникация и да повишат цялостната удовлетвореност на клиентите чрез разнообразни интерактивни и сигурни функции за комуникация като:

• Промоционални съобщения: специални оферти, отстъпки и съобщения за нови продукти свързани с Олимпийските игри;

• Транзакционни съобщения: потвърждения на поръчки, известия за доставка и напомняния за срещи - гаранция, че клиентите са информирани в реално време;

• Групови съобщения: съобщения до голям брой получатели наведнъж при цпецифични маркетинг кампании.

И така, използването на множество перфектно интегрирани канали за комуникация в омниканалната комуникационна стратегия по време на Олимпийските игри през Юли позволява на компании и брандове като Вас да създават персонализирани, завладяващи и запомнящи се преживявания за клиентите си.

Ангажираност чрез Viber по нов начин

Нека разгледаме някои от решенията, които Viber предлага и начините, по които те могат да накарат Вашите комуникации да спечелят сърцата на хората през това олимпийско лято.

Персонализация

Интерактивните функции на Viber, като бутони и бързи отговори, Ви позволяват да предоставяте опции и избор на аудиторията си, така че тя да се ангажира с Вашето съдържание по по-активен и удобен начин. Съобщенията могат да бъдат адаптирани според предпочитанията на потребителя, местоположението и дори събитията по време на олимпийските игри. Можете да изпратите подходящо съдържание, като например специални оферти за поддръжници на някой отбор, резултати от състезания, покани за ексклузивни събития или информация за представянето на любимите спортисти. Персонализацията засилва емоционалната връзка на клиента с бранда и това е нещо, което не бива да се пропуска.

Обогатено медийно съдържание

Бизнес съобщенията във Viber Ви позволяват да включвате изображения, GIF файлове, емоджита, интерактивни бутони, QR кодове и връзки, за да обогатите съобщенията си. Предимствата са, че съобщенията стават по-ангажиращи и визуално привлекателни и потикват потребителите към действие.

Свързване в реално време чрез Viber business calls

Функцията Viber business calls позволява на потребителите лесно да преминават от текстов чат към гласови повиквания, което осигурява по-лично и интерактивно преживяване за клиентите. Потребителите могат да провеждат безплатни международни разговори към стационарни номера директно в приложението Viber, без да е необходимо да заплащат допълнителни такси или да използват множество канали. Така зрителите могат да участват в анкети на живо, да имат достъп до интерактивни игри или дори да правят заявки директно от съобщенията.

Защо Олимпийските игри са чудесен повод за свързване с аудиторията на Вашия бранд?

Уникални възможности в Париж 2024

Възползвайте се от вълнението около това глобално събитие и посредством SMS и Viber кампании се свържете с международна и разнообразна аудитория. Използването на многоезични послания и персонализирането им в зависимост от конкретните култури ще засили въздействието на кампаниите.

Подкрепа за спортистите

SMS и Viber предлагат идеална възможност Вашият бизнес да подкрепите родния спорт. Персонализираните послания, вдъхновяващите свидетелства и призивите за действие за насърчаване на спортните светила на България създават емоционална връзка между Вашата компания и Вашите клиенти. Също така, можете да поканите зрителите да споделят своите послания за подкрепа в избраните от Вас канали за комуникация.

Ексклузивни промоции и специални оферти

Освен че Олимпийските игри в Париж са събитието на годината и зрители от целия свят ще викат за своите любими спортисти и отбори, това е и един гигантски икономически пазар. Много брандове се възползват от възможността да повишат стойността на своите предложения и да пуснат ексклузивни продукти свързани специално и само с олимпиадата. SMS кампаниите могат да включват специални оферти свързани с някое състезание, отстъпки за притежателите на билети и дори уникални томболи.

Финален спринт...

Независимо от това към кой бранш принадлежи Вашият бизнес, Олимпийските игри в Париж предоставят една изключителна възможност да взаимодействате с Вашата аудитория.

Ангажираността в реално време, контекстуалната персонализация и интерактивността превръщат SMS и Viber в мощен инструмент за вълнуващи взаимодействия и разговори с потребителите. Това ще помогне и на Вашия бизнес да се подреди сред шампионите в бранша.

Ако искате да научите повече за възможностите за изпращане на съобщения това лято, моля, пишете ни на sales.bulgaria@linkmobility.com и нашият екип ще се свърже с Вас.