Ügyfélszolgálat
Az ügyfelekkel való kommunikáció az általuk preferált csatornán keresztül javítja az elégedettségi szintet, növeli a hűséget és a visszatérő ügyfeleket.
)
Kommunikációs platform mint szolgáltatás: Az ügyfélszolgálat javítása
A mindencsatornás ügyfélszolgálati stratégia megvalósítása számos előnnyel jár. Ismerje meg ügyfelei igényeit, és személyre szabja az Önnel való utazásukat ar minden egyes ügyfélérintkezési ponton.
Az ügyfélszolgálat javítása
A hagyományos ügyfélszolgálat időigényes és költséges. A digitalizációs trend megváltoztatta az ügyfelek elvárásait, ami azt jelenti, hogy a márkáktól elvárják, hogy többcsatornás megközelítéssel 24/7 elérhetőek legyenek. Nehéznek hangzik a megvalósítás? Nem kell, hogy nehéz legyen, sőt, egy CPaaS-szolgáltató használatával egyszerűvé válik, egyetlen platform, amely széles ügyfélkört szolgál ki mindencsatornás megközelítéssel.
Kedvelt csatornák
Beszéljen ügyfeleivel az általuk preferált csatornán, a számukra legmegfelelőbb időpontban. SMS, WhatsApp, e-mail, chat vagy üzenetküldő alkalmazások mind-mind lehetőség.
Zökkenőmentes szolgáltatás
Könnyítse meg ügyfelei számára, hogy beszélhessenek Önnel. Az omnicsatornás stratégiával a telefonon kezdeményezett beszélgetés bármelyik csatornán folytatható.
Sorok minimalizálása
Az ügyfelek nem akarnak várakozni vagy hosszú sorban állni olyan válaszokért, amelyeket egy intelligens chatbot vagy az ügynökökkel folytatott csevegés segítségével gyorsan meg lehetne adni.
Kapcsolatfelvétel
Szeretne további információkat arról, hogy kommunikációs termékeink hogyan segíthetik vállalkozását, vagy szeretne személyre szabott ajánlatot kapni? Vegye fel velünk a kapcsolatot még ma - várjuk a hívását!
:quality(95))