CPaaS
Az ügyfelekkel folytatott beszélgetések működőképessé tétele
Ahhoz, hogy zökkenőmentes és releváns ügyfélélményt nyújthassanak, amely elősegíti az elköteleződést, a vállalatoknak egységesíteniük kell kommunikációs megközelítésüket. A kommunikációs platform mint szolgáltatás (CPaaS) tökéletes megoldást jelent az ügyfélkapcsolatok automatizálására és racionalizálására, miközben a kommunikáció személyre szabott marad.
)
Mi a CPaaS?
A kommunikációs platform mint szolgáltatás (CPaaS) napjaink egyik leggyorsabban fejlődő kommunikációs ágazata. A CPaaS egyszerű integrációt kínál valós idejű, felhőalapú, személyre szabott kommunikációs szolgáltatásokba, például chatbotokba vagy kétfaktoros hitelesítésbe, amelyek közvetlenül elérhetők a meglévő alkalmazásokban.
)
CPaaS működés közben
A CPaaS gazdagíthatja az ügyfélkommunikációs csatornákat, új lehetőségeket kínál a vállalatok számára az ügyfélkiszolgálásban, és még sok minden mást is.
Vonja be ügyfeleit
Beszélgessen és tájékoztassa ügyfeleit SMS-ben. Érje el ügyfeleit világszerte, javítsa a szolgáltatást és növelje a konverziót.
:quality(95))
Forradalmasítsa a beszélgetéseket
Az RCS a szöveges üzeneteken keresztül történő kommunikáció új módja, amely olyan, mint az SMS, mégis sokkal erőteljesebb és interaktívabb.
:quality(95))
Frissítse üzleti üzeneteit
A Viberrel gazdag tartalmak és biztonságos üzleti csevegések révén tartalmasan kapcsolódhat az ügyfelekkel. Értesítésekkel tájékoztassa a felhasználókat, és egyúttal növelje a márka teljesítményét.
:quality(95))
Mindencsatornás élmény nyújtása a CPaaS segítségével
A CPaaS rendkívül sokoldalú. Üzleti egységeken és funkciókon keresztül használható a legkülönfélébb ügyfélinterakciók támogatására és megkönnyítésére, a szemvizsgálati időpontokra vagy a biztosítási kötvények megújítására vonatkozó emlékeztetők kötegelt küldésétől kezdve a személyre szabott promóciós ajánlatok terjesztésén és a valós idejű ügyféltámogatáson át a csomagok nyomon követéséig, a biztonságos számlaellenőrzésig és a számlafizetésig.
A CPaaS alkalmazása
A CPaaS egy egyszerű módja annak, hogy a fejlesztők javítsák és integrálják a felhasználók közötti valós idejű kommunikációt egy alkalmazásban anélkül, hogy külön alkalmazást kellene létrehozniuk.
A CPaaS kiváló példája lehet egy chatbot, amely felbukkan, hogy segítsen böngészni egy weboldalon. Ugyanígy egy üzenetküldő rendszer, amelyet a vállalati szoftveren keresztül küldenek, hogy a csapattagok kommunikálhassanak, mint például a Microsoft Teams vagy a Slack.
:quality(95))
Kapcsolatok teremtése
A CPaaS-t bevezető vállalatok mindig tudni akarják, hogy az integrálható-e globális üzleti alkalmazásaikkal, például a CRM vagy a marketingautomatizálási eszközökkel. Ez biztosítja, hogy minden befektetés maximálisan hasznosuljon, és a több csatornán keresztüli kommunikáció értéket adjon és növelje az ügyfelek elkötelezettségét.
A CPaaS-t alapvetően úgy fejlesztették ki, hogy a vállalatok helyi kontextusban és globális piacon egyaránt megfeleljen. Ez a globális szemlélet és a különböző kommunikációs platformok egyetemes elfogadottsága azt jelenti, hogy a CPaaS-szolgáltatók erős globális kapcsolatokkal rendelkeznek majd a rendszerintegrátoroktól a mobilszolgáltatókig.
Az Adobe, az Emarsys, a Magento, a Microsoft Oracle, a Salesforce és a Selligent mind integrálódnak a CPaaS-szel, hogy olyan integrált élményt nyújtsanak, amely javíthatja a vállalkozások ügyfelekkel való interakcióját.
:quality(95))
CPaaS megoldásaink
A LINK továbbfejlesztett CPaaS-képességei segíthetnek vállalkozása növekedésében, az ügyfélkommunikációs csatornák gazdagítására helyezve a hangsúlyt.
Time-to-market
Kevesebb időbe és erőfeszítésbe kerül, ha az új funkciókat egyszerre adjuk hozzá az összes kommunikációs funkcióhoz, mivel azokat azonnal ki lehet vezetni a vállalat összes részlegére.
:quality(95))
Digitalizáció
A jövőbiztosság szempontjából termékkínálatunk segít Önnek lépést tartani a változó üzleti/ügyféligényekkel. A CPaaS-megoldások lehetővé teszik a digitális átalakulást.
:quality(95))
Omnichannel elkötelezettség
A közösségi média, a videó, az SMS és más eszközök segítségével mindig azon a platformon és médiumon találkozhat az ügyfelekkel, amelyet ők preferálnak.
:quality(95))