LINK Mobility lanserer GSMA-kompatibel RCS API globalt

I dag er vi glade for å kunngjøre den globale lanseringen av vår GSMA-kompatible Rich Communications Services (RCS) API. LINKs enkelt RCS API og integrerte SaaS-løsninger gjør det mulig for merkevarer å få økt rekkevidde og forkortet tid til marked for RCS-kampanjer, kundebehandling og Natural Language Processing (NLP)/Artificial Intelligence (AI) chatbots. LINK er RCS-lanseringspartneren for mobilnettoperatører i flere land og har direkte tilgang til over 80 mobilnettoperatører globalt for levering av RCS-meldingstjenester.

RCS, ofte merket som «SMS 2.0», er neste generasjon tradisjonelle, opprinnelige SMS-meldinger på Android-mobilenheter, som lar merkevarer forbedre kundeopplevelsen med bilder, karuseller, videoer, kart og handlingsfremmende knapper, alt i den opprinnelige meldingsapplikasjonen på mobiltelefonen. Den rikere meldingsopplevelsen gir større engasjement og interaksjon mellom merkevarer og kunder. For merkevarer vil sendingen av en RCS-kampanje være komplisert, med ulike tilnærminger og nivåer av støtte på tvers av mobilnettoperatører. LINK har 30 lokale kontorer i 19 land som tilbyr høy-touch kundebehandling med lokale kundesuksessteam som gir støtte på lokale språk, og hjelper merkevarer med å bygge RCS-kampanjene sine samtidig som de adresserer de spesifikke utfordringene for merkevarer å navigere gjennom kompleksiteten til RCS.

For å styrke kjerneverdien til LINKs RCS-plattform er de flere fullt integrerte LINK SaaS-løsningene som dekker markedsføringskampanjeautomatisering, kundebehandling og avanserte NLP/AI Chatbot-brukssaker. LINK Messaging RCS-løsningen muliggjør også RCS-levering i tredjepartsplattformer som Adobe Creative Cloud. "LINK Messaging RCS-løsningene er posisjonert som en måte for merkevarer å håndtere kompleksiteten ved å administrere flere kampanjer på tvers av flere land, noe som gjør det lettere for RCS å bli adoptert av merkevarer. Kombinert med chatbots kan merkevarer håndtere betydelige volumer av kundeinitierte meldinger, slik at merker kan samle implisitte opt-ins, slik at samtaler kan flyte gjennom en merkevareopplevelse. RCS gir mulighet for høyere engasjement og fra vår erfaring gir den sterkere/bedre avkastning, spesielt sammenlignet med mer tradisjonelle markedsføringskanaler.» – Fredrik Nyman, Chief Commercial Officer for LINK Mobility Group