LINK Mobility lanserer GSMA-kompatibel RCS API globalt
I dag har vi gleden av å kunngjøre den globale lanseringen av vårt GSMA-kompatible Rich Communications Services (RCS) API. LINKs enkle RCS API og integrerte SaaS-løsninger gjør det mulig for merkevarer å øke rekkevidden og forkorte tiden til markedet for RCS-kampanjer, kundeservice og NLP (Natural Language Processing)/AI (Artificial Intelligence)-chatbots. LINK er RCS-lanseringspartner for mobilnettverksoperatører i flere land, og har direkte tilgang til over 80 mobilnettverksoperatører globalt for levering av RCS-meldingstjenester.
RCS, ofte kalt "SMS 2.0", er neste generasjon av tradisjonelle SMS-meldinger på Android-mobiler, og gjør det mulig for merkevarer å forbedre kundeopplevelsen med bilder, karuseller, videoer, kart og oppfordringer til handlingsknapper - alt sammen i den opprinnelige meldingsapplikasjonen på mobilen. Den rikere meldingsopplevelsen åpner for større engasjement og interaksjon mellom merkevarer og kunder.
For merkevarer vil det være komplisert å sende en RCS-kampanje, med ulike tilnærminger og nivåer av støtte på tvers av mobilnettverksoperatører. LINK har 30 lokale kontorer i 19 land som tilbyr høy kontakt med kundeservice med lokale Customer Success-team som gir støtte på lokale språk, og som hjelper merkevarer med å bygge sine RCS-kampanjer samtidig som de tar tak i de spesifikke utfordringene merkevarene står overfor når de skal navigere seg gjennom kompleksiteten i RCS.
Kjerneverdien til LINKs RCS-plattform styrkes av de mange fullt integrerte LINK SaaS-løsningene som dekker automatisering av markedsføringskampanjer, kundebehandling og avanserte NLP/AI Chatbot-bruksområder. LINK Messaging RCS-løsningen muliggjør også RCS-levering i tredjepartsplattformer som Adobe Creative Cloud.
LINK Messaging RCS-løsningene er posisjonert som en måte for merkevarer å håndtere kompleksiteten ved å administrere flere kampanjer i flere land, noe som gjør det enklere for merkevarer å ta i bruk RCS. Kombinert med chatbots kan merkevarer håndtere store mengder kundeinitierte meldinger, noe som gjør det mulig å samle inn implisitte opt-ins, slik at samtalene kan flyte gjennom en merkevarebasert kundeopplevelse. RCS åpner for større engasjement, og vår erfaring viser at det gir sterkere/bedre avkastning, spesielt sammenlignet med mer tradisjonelle markedsføringskanaler.