Slik håndterer du samtykkehåndtering for SMS og e-post

I et personverndrevet markedsføringsmiljø handler samtykkehåndtering ikke bare om samsvar - det handler om å bygge tillit hos kundene og samtidig sikre virksomheten din. Når det gjelder SMS og e-post, sikrer riktig samtykkehåndtering at du alltid kommuniserer med kunder som aktivt har samtykket til å høre fra deg.

I denne guiden forklarer vi hvordan samtykkehåndtering fungerer på tvers av kanaler, hvorfor det er viktig for etterlevelse, og hvordan LINK Mobility forenkler hele prosessen i MyLINK MarketingPlatform - din fullverdige plattform for samtykkehåndtering.

Hva er samtykkehåndtering?

Samtykkehåndtering innebærer sikker innsamling, lagring og administrasjon av kundesamtykker for å sikre at alle meldinger du sender - enten det er via SMS eller e-post - er i samsvar med personvernforskrifter som GDPR.

Med MyLINK MarketingPlatform spores og oppdateres samtykket automatisk for hver profil, slik at du kan:

• Samle inn samtykker på tvers av flere kanaler

• Oppdater samtykkestatus i sanntid

• Sikker lagring av revisjonsspor for all samtykkeaktivitet

• Sikre full juridisk etterlevelse

• Unngå utilsiktede meldinger til kunder som ikke har samtykket

Samtykkeregler for SMS og e-post

Kravene til samtykke varierer avhengig av kommunikasjonskanal.

MyLINK MarketingPlatform er utviklet for å håndtere disse forskjellene automatisk:

Håndtering av SMS-samtykke

• For å kunne sende SMS må en kundeprofil inneholde et gyldig mobilnummer med samtykkestatus: abonnert.

• Hvis en profil mangler SMS-samtykke, kan det ikke sendes noen melding.

• SMS-samtykke innhentes vanligvis via opt-ins i skjemaer, apper eller påmeldinger i butikker.

Håndtering av e-post samtykker

For e-post kreves det to nivåer av samtykke:

• Abonnert - kunden har samtykket til å motta e-post.

• Bekreftet - e-postadressen er bekreftet (vanligvis gjennom dobbel opt-in).

Begge samtykkenivåene er påkrevd for å sikre at du kun sender e-postmarkedsføring til fullstendig verifiserte mottakere som har meldt seg på.

• Bare profiler som både abonnerer og er bekreftet, vil motta markedsføring via e-post.

• Tjeneste-e-post (transaksjonsmeldinger) kan sendes uten bekreftet samtykke, avhengig av formålet.

Denne strukturen sikrer at kun kontakter som har gitt sitt samtykke og er verifisert, mottar markedsføringskommunikasjonen din.

Hvorfor bruke en plattform for samtykkehåndtering?

Å håndtere samtykke manuelt på tvers av regneark eller frakoblede systemer øker risikoen.

MyLINK MarketingPlatform fungerer som din komplette plattform for samtykkehåndtering:

• Alle samtykker administreres direkte i kundeprofilene

• SMS- og e-posttillatelser håndteres sammen

• Oppdateringer i sanntid på tvers av hele databasen

• Dobbel opt-in-automatisering for e-postbekreftelser

• GDPR-kompatibel sletting og undertrykking

• Fullstendige revisjonslogger for regulatorisk og juridisk dokumentasjon

Alt forblir sentralisert, automatisert og enkelt å administrere. I stedet for å sjonglere med flere systemer eller være avhengig av manuelle oppdateringer, får du full kontroll over samtykke på tvers av alle kanaler. MyLINK MarketingPlatform hjelper deg med å fokusere på å utvide kunderelasjonene ved hjelp av markedsføringsautomatisering - mens plattformen håndterer det komplekse samsvarsarbeidet i bakgrunnen.

GDPR-sletting gjort enkelt

Når en kunde ber om full GDPR-sletting:

• Profilen deres slettes helt fra aktive markedsføringslister.

• Slettede profiler kan ikke automatisk legges til i lister på nytt uten nytt samtykke.

• Profilinformasjon fjernes helt fra standardsøk, bortsett fra hvis den hentes manuelt ved hjelp av nøyaktig e-postadresse for revisjonsformål.

MyLINK MarketingPlatform sikrer full overholdelse av GDPR og beskytter samtidig virksomheten din med en tydelig, automatisert sletteprosess.

Forretningsfordelene med samtykkehåndtering

Riktig samtykkehåndtering beskytter ikke bare virksomheten din - det forbedrer også kvaliteten og resultatene av kundekommunikasjonen.

Her er noen av de viktigste forretningsfordelene:

MyLINK MarketingPlatform gjør samtykkehåndtering enkel og helt i samsvar med regelverket

Med MyLINK MarketingPlatform gir LINK Mobility bedrifter full kontroll og åpenhet over samtykkehåndtering:

• Samle inn samtykker på tvers av kanaler

• Automatiser tilvalg, fravalg og bekreftelser

• Fullstendig GDPR-kompatibel sletting og behandling av data

• Lagre samtykkehistorikk med komplette revisjonslogger

• Eliminer manuell administrasjon av tillatelser

Enten du kjører markedsføringskampanjer med store volumer eller håndterer tjenestemeldinger, sørger MyLINK MarketingPlatform for at alle meldinger du sender, er fullt ut samtykkende, sikre og i samsvar med regelverket.