Muutoksia puhelinmyyntiin, ratkaisuja mobiiliviestinnästä

Uuden Omnibus-direktiivin (2019/2161) myötä puhelinmyynnissä kuluttajakauppoja ei enää klousata puhelimessa. Muutos astuu voimaan 1.1.2023, joten nyt on erinomainen aika laittaa omat myyntiprosessit kuntoon asiakasystävällisellä tavalla.

Direktiivin myötä puhelimessa neuvoteltu sopimus pätee vasta, kun asiakas on vastannut kirjalliseen tarjoukseen myönteisesti. Käytännössä asiakkaalle on näin ollen lähetettävä puhelun päätteeksi tekstiviesti tai sähköposti, jossa puhelussa esitetty tarjous on kirjallisena. Lakiehdotuksen mukaan kirjallisessa tarjouksessa on tärkeää käydä ilmi tarjouksen olennaiset tiedot, kuten hinta sekä kauppaehdot.

 Tänä päivänä ostopolut tapahtuvat pääosin digitaalisesti ja Omnibus-direktiivin tarkoituksena onkin muokata kuluttajansuojalakia vastaamaan paremmin nykypäivän tarpeisiin. Muutoksen myötä jokaiselle osapuolelle on selvää, onko ostajan ja myyjän välillä sopimusta vai ei. Loppupeleissä direktiivi tuo myös selkeyttä yrityksille, vaikka tällä hetkellä monet yritykset pohtivatkin sopivia ratkaisuja omien myyntiprosessien tueksi.

Kuinka tämä vahvistus toteutetaan asiakasystävällisesti ja tehokkaasti on LINK Mobilityn ydinosaamista. Pystymme monipuolisilla mobiiliviestintäratkaisuillamme vastaamaan Omnibus-direktiivin vaatimiin muutoksiin ja tukemaan yrityksesi myyntiprosesseja kokonaisvaltaisesti. Asiantuntijamme auttavat sinua löytämään oikean ratkaisun juuri sinun yrityksellesi, olipa kyseessä sitten automaattinen vahvistus tekstiviestillä, monikanavaisesti lähetetty mobiiliviesti tai perinteinen sähköposti.

Ota rohkeasti yhteyttä, niin kartoitamme tilanteesi kanssasi ja pidämme huolen, että myyntisi jatkuu asiakasystävällisenä myös 1.1.2023.