SMS'en gør comeback! Sådan udnytter du det i din virksomhed

LINK Mobility2023-03-16

Den globale dækning, uafhængigt af download af mobiltelefoner eller apps, gør, at efterspørgslen efter SMS beskeder er stor i mange brancher. Med en uovertruffen åbningsrate på 98 % er det den foretrukne kanal til kuponer, tilbud, meddelelser og naturligvis kritiske meddelelser, der skal nå frem.

Vi kender alle de måder, hvorpå vi kan bruge SMS som privatperson, men hvad med som virksomheder? Der er flere måder at udnytte SMS til din virksomhed på, og det kan skræddersys til de specifikke behov i din branche. Alt fra autentificering og OTP, notifikationer, markedsføring og personalisering og naturligvis kundepleje - mulighederne med SMS er virkelig uendelige.

Foran forespørgslerne med notifikationer

Den bedste form for kommunikation, som en kunde modtager, er den, som de ville have bedt om, hvis du ikke havde tænkt på det først. Reducer antallet af kundeserviceforespørgsler, og demonstrer overlegen service ved at give kunderne besked på forhånd. Måske er deres pakke på vej til dem, eller en opdatering af et aftaletidspunkt, ja, måske endda en ændring af gaten i en lufthavn. Mulighederne for nyttige notifikationer er uendelige.

Hastende information kommer igennem

Kræver din branche øjeblikkelige reaktioner? Sundhedssektoren har måske brug for at kontakte kunderne med det samme med en ændring af en aftale, meddelelse om testresultater og meget mere. På samme måde må meddelelser om ekstremt vejr ikke gå tabt. Med SMS har du 98 % chance for, at den bliver åbnet og læst inden for 3 minutter, og derfor er kommunikationskanalen optimal til kritiske og hastende oplysninger.

Tidsfølsom autentificering via SMS

Mange virksomheder vælger at digitalisere deres autentificeringsproces. Det er nyttigt i mange scenarier at verificere brugernes identitet med en kode, der sendes til dem via SMS, hvilket giver brugerne det sikkerhedsniveau, de forventer. Autentificer nye brugere, sikr transaktioner, beskyt platforme og systemer på en GDPR compliant måde - SMS autentificering eller OTP beskytter brugere og virksomheder. Med SMS autentificering skal ingen vente forgæves på deres kode!

Kundeservice, leveret på få sekunder

Da der ikke findes nogen mappe med uønsket post, giver SMS mulighed for at sende GDPR compliant kundeservicemeddelelser direkte til brugeren. NPS (Net Promoter Score), kundesupport og reminders på møder, personlig kommunikation - alt kommer igennem.

Meningsfuld markedsføring leveret via SMS

Kuponer og tilbud, der leveres direkte til mobilen, er nu meget efterspurgte. Det er slut med at klippe kuponer ud af aviser eller loyalitetskort af plastik. Det kan også være slut med at scrolle gennem indbakken for at finde tilbuddet. Opmod 75 % af forbrugerne, ønsker at modtage en SMS med særlige tilbud. Det er let at håndtere, hurtigt og leveret direkte til forbrugerens SMS indbakke.

Globalt set forventes antallet af mennesker, der sender og modtager SMS beskeder, at stige til 5,9 milliarder i 2025, og det er tydeligt, at verden er ved at vende tilbage til det basale. SMS'ernes pålidelighed, forudsigelighed og tilgængelighed er de vigtigste faktorer for dette. Den følger med alle håndsæt og gør brugerne i stand til at få hurtig adgang til oplysninger uden behov for WiFi eller 5G. Siden 2001 har vi hos LINK Mobility dagligt hjulpet titusindevis af globale kunder med at indgå i meningsfulde samtaler med deres målgruppe på tværs af flere kanaler, herunder SMS!

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.