SMS Automation: Mere engagement på mindre tid!

Theodor Nørgaard2022-04-27

SMS Automation er svaret på, hvordan du modtager bekræftekser, leveringsstatuser, reminders og meget mere via SMS. SMS Automation, er automatiske afsendelser af SMS beskeder eller triggerbaseret udløsninger af mobilemeddelelser enten til enkeltpersoner eller grupper af mennesker med lille eller ingen manuel indgriben. SMS Automation og Marketing Automation er blevet ekstremt populær blandt virksomheder, da det giver dem mulighed for personligt, at engagere sig med deres publikum i stor skala med minimum indsats.

Mere engagement på mindre tid!

Vores automatiske SMS tjenester tilbyder flere muligheder for at nå dit publikum og kan integreres i de platforme, du allerede anvender via API, integration eller Webhook. Du kan også håndtere dine SMS aktiviteter i et dedikeret SMS platform med kundedatabase eller samle alle dine Marketing Aktiviteter i vores Marketing Automation Platform. Du kan manøvrere alt fra simpel planlægning til mere komplekse tilbagevendende SMS beskeder, kombinerede Email og SMS Automation Flows og hændelses- og adfærdsudløste beskeder, der med lethed og fleksibilitet sætter dit kundeengagement på autopilot!

Sådan kan du anvende SMS Automation

Der er flere forskellige måder, at du kan sende automatiske SMS beskeder på. Det er næsten kun fantasien der sætter grænser for anvendelsen. Det giver dig mulighed for at være kreativ, løse dine kommunikationsbehov og opsætte din SMS-markedsføring og kundekommunikation, så den er selvkørende. Dette muliggør nem konfigurering og et dybt niveau af tilpasning.

Automatiserede Flows

Flows i MarketingPlatform er automatiserede sekvenser, hvor dine modtagere kan flyde igennem, og du kan skabe en personlig og skræddersyet kundeoplevelse. Med flows kan du sende automatiske SMS og Email med anvendelse af kundedata og tilpasse oplevelsen baseret på den enkeltes adfærd og præferencer. For eksempel kan du sende en Email med indhold der leder til guidet adfærd og hvis Emailen ikke bliver åbnet, kan du følge op med en SMS med et link der leder til en bestemt webside. Med SMS Automation kan du indsamle information, pleje kundeemner og skabe flere konverteringer.

Opbygning af automatiserede SMS flows er så simpelt som at trække og slippe objekter på et canvas og forbinde dem i rækkefølge – nye hændelser eller adfærd kan lede til nye flows eller triggers. I MarketingPlatform er ingen kodning nødvendig!

Drip SMS Automation

SMS drypbeskeder er SMS beskeder, der sendes automatisk med forskellige og forudbestemte intervaller, til forbrugere efter at have afgivet deres permission/samtykke på din markedsføring. Det gode ved dryp er, at du kan kæde flere sammen for at skabe en række automatiske udsendelser, der sender dage, uger eller endda år efter, at de oprindeligt afgav permission.

Med SMS Automation Drip SMS beskeder er det smarteste at anvende segmentfiltre og datafelter. Dette tillader, at dine dryp kun sendes, hvis folk matcher specifikke kriterier, du angiver. Nogle eksempler kunne være, om de har angivet deres fødselsdato, klikket på et link eller foretaget et køb. Dette er en meget kraftfuld del af SMS Automation, der kan være så enkel eller kompleks, som du ønsker. Uanset kompleksiteten er opsætning af disse automatiske dryp en leg hos LINK Mobility.

Autoresponders

Autoresponders, også kendt som “autosvar”, er den enkleste og mest almindelige SMS Automation funktion. En autoresponder er en automatisk SMS-besked, der sendes tilbage til en person, når de sender et unikt Keyword til en Short Code – SMS til 1220. De kan tilpasses og er modtaget lige efter afsendelse. Autoresponders bruges typisk til at bekræfte permission på markedsføring eller som bekræftelse på donationer.

Planlagte SMS beskeder

Planlægning af SMS beskeder er en af ​​de mest almindelige og nemmeste måder at drage fordel af SMS Automation på. Vores SMS tjenester gør planlægning til en leg. Når du skriver en besked, har du mulighed for at sende den nu, senere eller regelmæssigt. Ved at vælge at sende den senere, får du mulighed for at angive en dato og et klokkeslæt, hvor du ønsker, at din meddelse sendes. Planlagte SMS beskeder kan være påmindelser om aftaler, påmindelser om begivenheder, varsler om lager, pakke advisering og meget mere. Denne funktion er et must, når du leder efter en SMS-tjeneste.

Tilbagevendende SMS beskeder

Tilbagevendende autogenereret SMS beskeder sendes automatisk med jævne mellemrum. I lighed med planlagte beskeder giver tilbagevendende beskeder dig mulighed for at angive et tidspunkt, hvor beskeden skal sendes, men du kan desuden vælge at få den gentaget i fremtiden. Du kan indstille SMS beskeder til automatisk at sende dagligt, ugentligt, månedligt eller årligt. Du har ubegrænset planlægningsmuligheder, hvilket giver dig den fleksibilitet, du har brug for, at sætte disse vigtige SMS beskeder på autopilot. Eksempelvis kan du konfigurere en BULK udsendelse (masseudsendelse SMS) til at sende til en liste hver anden måned den anden tirsdag i måneden kl. 15.15 – mulighederne er uendelige. Du kan kombinere disse budskaber med vores segmentering og kundedataplatform for, at kunne målrette personer, der opfylder specifikke kriterier.

Tabt kurv (Abandoned Cart) SMS Automation

Hvis du ejer eller driver eCommerce, forstår du sikkert, hvor meget omsætning, der går til spilde på grund af ikke færdiggjorde ordrer. Forbrugere fylder ofte deres indkøbskurve med lækkerier, går til kassen og bliver derefter distraheret eller i tvivl og gennemfører derfor ikke deres køb. SMS beskeden har vist sig at være en af ​​de bedste måder at engagere de mistede kunder på, bringe dem tilbage til dit websted og få dem til at gennemføre deres køb. Dette kan også opsættes på Email i MarketingPlatform.

LINK Mobility’s kommunikationstjenester kan håndtere afsendelse af automatiske SMS beskeder og Email med forladt kurv beskeder og er nem at konfigurere. Forbinde din webshop via en integration eller API, konfigurer de beskeder, der skal sendes, og læn dig tilbage. Dine Email eller SMS Automation begynder at blive sendt ud til dem, der forlader dit betalingsforløb med links og eventuelle rabatter, der bringer dem tilbage til konvertering.

Ratings, bedømmelser og NPS SMS

At undersøge dine kunders tilfredshed er en vigtig opgave og en fantastisk måde at indsamle input og engagere dig i dit publikum. Denne funktion giver dig mulighed for at opbygge en måling af tilfredshed, som folk kan besvare udelukkende gennem SMS beskeder eller hvor de bliver sendt videre til et spørgeskema gennem et link. Når undersøgelserne først er bygget, kan de fuldstændig automatiseres, så du får løbende feedback fra dine kunder og brugere. Feedbacken kan konstrueres ved hjælp af tre specifikke spørgsmålstyper; numerisk svar, multiple choice og åbent. Hver spørgsmålstype forventer et svar i forhold til sin type, hvilket holder svarene strømlinede. Alle data indsamles gennem SMS tjenesten til din CDP’en.

Automatiserede belønninger

Automatiske fødselsdags SMS beskeder eller belønninger til loyale kunder er en af ​​de sjoveste og mest personlige måder at engagere sig med dine kunder eller publikum på. Ved at kunne belønne dine kunder med rabatter, belønninger eller en mobil kupon kan du skabe yderligere engement og tilhørsforhold mellem virksomhed og forbruger. Send dine SMS Automation belønninger baseret på hændelser, adfærd eller på bestemte dage, kunne være fødselsdage. Det giver stor værdi og kræver ikke stor indsats.

Dataindsamlingen er let og kan gøres på flere forskellige måder. Bed dine permissions om afgivefødselsdato ved tilmelding.

Er du i tvivl om hvordan du kan indsamle permissions og samtykke til din marketing? Så har vi skrevet en artikel om, hvordan du kan indsamle kundedata.

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.